内容简介:
智齿做的是客户联络领域,用“联络”方法触达“存量”是我们的本职,因此我们探索,用“联络”架起存量与私域之间的桥梁。在不断实践中,「智能外呼引私域」的解决方案应运而生。除了产品实力之外,用对运营方法更为关键,在引流公式中的每个因子都有其相应的优化手段。
本期大蓝本中,我们将通过多个项目的实践,沉淀出「智能外呼引私域」的详尽方法攻略,希望在参考过“优秀范本” 的方法后,能对您的引流优化有新的启发。
目录大纲:
1. AI外呼加粉大方案
2. AI外呼加粉强攻略
3. AI外呼加粉真实践
从5月份开始,很多品牌陆陆续续找到我们,问了这样一个问题:
“618期间新客激增,大促结束后,通过什么样的方式可以将这些新客引流到私域,促进复购?”
这其实是两个问题:一个是将存量数据引入私域的问题;一个是对私域进行精细化运营、提升复购的问题。每一个问题都值得深入探讨,今天,我们先来跟大家聊聊私域引流这件事儿,作为私域运营的第一步,这是基础。
基于多年来服务上千家头部品牌的沉淀,我们推出了《AI外呼加粉大蓝本》,帮助大家走出、走好这“第一步”。
很多品牌都用过纯短信、包裹卡或EDM等加粉方式,后来找到我们,大多也是因为这些加粉方式效果平平且不可控。
某国货头部护肤品牌采用了纯短信加粉方式,加微率只有2%~3%;
某知名服装品牌,采用了包裹卡加粉方式,加微率高的时候曾达到8%,但多数时候加微率只有3%;
相较而言,AI外呼有两个明显的优势:效果好、效率高。
从效果来看,先电话沟通再拉好友的通过率比没有打电话高很多(外呼后加微通过率达到20%-40%,未外呼加微通过率只有3%);从效率来看,AI外呼效率是人工外呼的3~6倍,且效果更加可控。

AI私域拉新的可选方式上,一般可分为主动加微和被动加微两种:
主动加微:在挂机后发出添加好友请求,客户在个人微信上会收到企业微信的提示消息,点击扫码即可添加好友。主动搜索加微能帮助品牌节省逐个手机号输入添加好友的时间,还能减少因为操作步骤过多导致的资源流失,加微效率更高。
某知名上市乳业公司,积累了大量的下单客户,采用【优惠券+专属顾问】利益点引流,外呼后主动加微,实际加微率超过17%。
被动加微:在外呼判断意向后,以短信触达,该短信中包含短链接,客户点击后会跳转至微信,点击名片即可添加好友。
某头部潮玩品牌,积累了较多新下单客户,采用【实物/优惠券】利益点引流,外呼后被动加微,实际加微信率达到13%。
如何让用户愿意接你的电话?
如何通过一次电话交流,让用户同意加粉?
如何通过变量测试,打磨出AI外呼的最优转化模型?
在服务客户的实践中,我们积累了很多方法论,并且在微信公众号上做了分享,感兴趣的伙伴可以点击回看:
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