Instagram是海外最为知名的社交媒体之一，全球每月活跃用户数就已经达10亿，据统计其中71% 的使用者年龄在 35 岁以下，即国内常说的80、90后，这些用户对目前市场的大部分产品都极具购买力。

也正是基于这样的用户群，Instagram平台商业化模式推进的非常深入和顺畅，近年来已经形成了集娱乐、社交、购物于一体的闭环，除了广告为平台带来的收益之外，Instagram Shop模式也开始兴起，成为了平台和商家推动转化的重要工具和载体，也是中企在出海道路上的「必争之地」。

01 什么是IG Shop？

大家可以将Instagram Shop 理解为「小红书店铺」或「抖音店铺」，商家在平台注册官号之后，允许企业和创作者直接向用户展示和销售产品，企业能够在其贴文和 IG Story 中标记产品，使用户可以直接访问产品资讯，并通过点击标记的物品进行购买，为Instagram用户提供方便和丝滑的购物体验。

除此之外，Instagram Shop 提供各种工具和功能，如个性化产品推荐、精选收藏等。它还提供安全的支付选项、客户支持和订单追踪，能确保交易的顺利进行。对于企业来说，如果运营的好不仅能做到提升品牌形象和用户粘性，更重要的是可以直接促进转化，帮助他们更了解客户行为、追踪销售业绩并优化营销策略。

而开通Instagram Shop的流程也非常简单，只需四步：

1.确认资格：商家需要具备必须拥有Instagram商业账户（Business Profile）具备联系方式、营业时间、地址等基础信息，同时账户业务必须以销售实物商品为主，不能销售虚拟商品；

2.链接到Facebook专页：满足上述资质后，商家可前往 Instagram 商业档案选择「编辑商业档案」，在「公开显示的商家资讯」下，选择「专页」，从 Facebook 专页中选择并链接；

3.上传商品目录：商家可以使用 Facebook 企业管理平台内的「目录管理工具」自行完成连接并上传；

4.进行账户审核：将商品目录连结至 Instagram 并在目录中加入商品后，需要将你的帐户提交审查，帐户审查通常在几天后会出具对应结果，审核通过后，Instagram shop功能便可开启。

据数据显示，Instagram 有 2.2% 的交互率，远超过其他平台，被称为转化率之王，同时60% 的 Instagram 用户（将近 6 亿）会通过 Instagram 频道发现并寻找全球最新产品，这也促进全球越来越多企业通过 Instagram 开启线上营销。

不过Instagram内早已有五花八门的店铺，中企商家要怎样才能鹤立鸡群、突围而出呢？对此我们整理了Instagram shop九大实用的营销功能，也许能让你的产品更容易被用户“发现”。

02 九个实用的 IG Shop 营销功能

1. 商品标签提升曝光率

设定好以上的Instagram购物功能后，商家可以在帖子上打上商品标签，还能在限时动态上使用购物贴图，当粉丝浏览时，可以突出显示产品链接，令粉丝能轻松地查看帖子中相关的商品。

2. 专属QR Code更易被用户关注

QR Code 是企业账号的二维码，大家可以将其理解为一张身份证或者名片，用户扫描你的QR Code可以直接跳转到主页，节省别人手动输入搜寻的时间，能缩短「懒人客户」找到你的路径。

想开启Instagram个人名牌只要在个人主页上按右上角的列表图示后，就可以选择QR Code，Instagram就会生成一个专属你的QR Code，你还可以自由选择不同的表情符号作为QR Code的背景，甚至可以使用个人照片作为背景，让名片展示更具个性化。

利用这个QR Code在印在卡片或者产品包装上，就可以顺势宣传你的Instagram官号，让客户可以有更多机会看到你的社交平台！

3. 对接客服机器人&在线客服提转化

在Instagram增加了店铺后，难免会有用户向商家发起咨询，私信渠道成为了唯一的咨询入口，但如果遇上活动促销或购物节等节点，运营或客服人员很难分出精力来单独处理Instagram上的会话，一来二去很可能造成回复时间过长、用户不满或订单流失等情况出现。

对此，我们建议商家在Instagram私信上接入客服平台，利用更高效的客服机器人和在线客服，第一时间处理用户消息。商家可以通过智齿科技在线客服机器人进行前置处理，当用户点击私信发起会话后，由大模型在线机器人先进行接待，理解客户意图进行生成式回复，解决和过滤更多问题，如用户坚持转人工处理，系统则会自动触发转人工功能，无需用户点击操作。

4. 隐藏Like人数避免信任流失

点赞数一直是让人又爱又恨的东西，许多人在Instagram发帖时，难免都会有比较的心理出现，但无疑点赞人数也是消费者对品牌的信任来源之一，如果看到浏览量或点赞人数过少，也会影响消费者购买的欲望。所以Instagram就推出了一个十分贴心的功能，就是可以隐藏贴文的点赞人数。

操作也比较便捷，如果想隐藏个人贴字点赞次数，编辑好图片后先别发布，可以下滑看到「进阶设定」，点进去后开启「隐藏此贴文的按赞数和浏览次数」后再发布内容，你的受众就不会确切看到点赞人数有多少，而是显示「xxx 和其他人都说赞」，这样可以有效避免初创品牌点赞数过少的尴尬局面。

5. 利用工具帮你筛出热门标签

标签（#hashtag）是社媒中重要的内容分类元素，在帖文上增加hashtag不是难事，但要精准地挑选适合且热度较高的hashtag，就不得不应用工具进行辅助了。

例如Instagram营销平台Later可以提供一些新的标签建议给到商家，All-Hashtag也可以令你知道哪些相关的hashtag是最多人浏览和使用，可以复制应用到自己的帖子上，非常方便。

以food为关键词搜出的优质标签

6. 建立产品合集让用户探索更多

焦点系列(Catalogue) 是 Instagram Shop 中展示产品的合集，它可以包含多个产品，并根据不同的分类、系列或主题进行归纳。商家可以在 Catalogue 中添加产品图片、名称、价格、描述等相关信息，用户可以通过浏览 Catalogue 来发现和探索同类型的优质产品。

7. 搭建完善商品详情页面促进转化

商品详情页面是在 Instagram Shop 中展示单个产品的页面。当用户点击目录中的产品或从帖子、故事中点击标记的产品时，他们会进入该产品的详情页。详情页通常包含产品的图片、描述、价格、库存状态以及其他相关信息，用户可以在详情页上进一步了解产品，并进行购买。

同时商品详情页面也可以包含其他功能，例如：

· 购物车：用户可以将产品添加到购物车，以便一次性购买多个产品。

· 相似产品推荐：基于用户的兴趣和过去的购买行为，Instagram可能会推荐相似的产品，以便用户进一步探索。

· 评论和评价：用户可以在详情页上查看其他用户对产品的评论和评价，这能帮助用户做出购买决策，但如果有差评则不建议进行展示。

8. 长视频模式承载更多信息

以往用帖子形式上传短片往往很难控制在某个时间点开始观看，万一不小心滑走了帖子，又必须重头看起，而且对影片的长度也有限制。但自从Instagram推出IGTV 后，商家的长视频内容（大于1分钟的内容）就可以选择发布在IGTV上，就像在YouTube上浏览一样，可以随时停止，也可随意播放，能够承载更多内容和信息，观看模式也更友好。

9. 自动生成字幕服务SEO优化

如果说我们仅上传一段视频，很可能无法起到让平台推送的作用。因为字幕可让平台算法知道视频的大概内容，从而让收录排名（SEO）提升。并且很多时候用户在公共场合浏览，未必会开声音，所以字幕是不可或缺的一环。

但手动输入和编辑太过耗费精力，因此Instagram推出了 IGTV 影片自动上字幕的功能，不需要额外的影片剪辑、也不需要再自制字幕，目前总共支援多达16种字幕语言。

在撰写 IGTV 影片的标题和描述时，可以往下拉点进「进阶选项 Advanced Settings」，进入后开启「自动产生的字幕 Auto-Generated Captions」 ，这样你所上传的 IGTV 就能自带字幕，以便于优化商家在Instagram上的SEO排名。

智齿科技：一站式对接全球主流渠道

目前智齿科技除了Instagram之外，还能接入全球其他7大社媒，如WhatsApp、Facebook、LINE等，以及像Shopify、TikTok、Lazada、Shopee全球主流电商平台。对接后，所有的用户咨询消息都将能汇总在一个客服工作台进行处理，可以识别用户来源渠道、画像以及调用知识中心进行回复，让服务营销效率得到进一步提升。

智齿后台接入渠道示例