智能回访机器人是什么
智能回访机器人，主要是通过语音和视频的方式来进行回访工作，帮助企业实现客户精准筛选、不放过任何一个有意向的客户及时记录跟踪。
它可以全年无休在线服务，并且还可以自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。
智能回访机器人就形成了自动回访的特点。
1、自动回访效率高：设置好自己的说话技巧后，对于一些专业词汇可以节省许多手动输入的时间。另外，如果您仍需要查找大量相关资料时，可以直接搜索账号就能够得到所需的信息。
2、自动回访效率高：利用asr技术，把根据关键词匹配的答案录播给用户，然后再次强调转换文本，这样用户听完之后，马上就知道原先他们在说什么了。
3、简单易操作：使用智能回访机器人可以快速上手，只要设置好程序的基础关键词，就可以自动回访。
4、自动回访率高：当客服人员正在与客户交谈时，他们可以预测下一句话中出现的问题，然后主动引导客户提供更贴心的问题解决方案。
5、识别率高：采用深度神经学算法构建模型，将voip(texttospeech)和口语理解(slu)结合起来，让客户更容易分辨出是真人还是机器人。
6、智能化、自动化程度高：使用asr技术，可以识别98%的语音内容，并实现更加智能化、自然化、拟人化的沟通方式。
智能回访机器人是什么
智能回访机器人是一种基于人工智能语音识别的新型外呼系统，它可以应用在电话营销、客服推广、互联网订单等多种领域。
智能回答机器人主要运用ai算法和自然语言处理技术来进行有效的外呼工作。支持多轮对话，支持打断，独立学习，越来越聪明。
其功能包括语音识别功能、自动拨号功能和通信录音功能。意图识别功能、对话管理功能、自我记忆功能、声纹识别、情感识别等。稳定性强，线路稳定，价格便宜！接触过营销团队的都知道，要招到资深的营销人员是很难的。
培训新人也是需要时间和成本的，留住营销团队的成本也变得越来越高了。
所以为了企业降低成本，就出现了使用智能机器人外呼系统。
那么智能机器人外呼系统是怎样实现的呢？首先，智能机器人外呼系统会对大量重复且可标注的问题进行自动回复，节省人力成本。
再者，它可以根据条件筛选目标顾客群。
最后，意向顾客分类，不同客户针对特定需求制定不同的方案。
智能机器人外呼系统还将自动收集分析数据并形成报表，这些报告既耗费了大量人力又没有办法评估客户的满意度，因此提供专业的研究人员，让企业可以更好地做出营销决策。
呼叫中心的功能是什么
随着互联网的发展，现在大多数企业使用的都是客服系统。
客户服务系统可以帮助企业快速筛选有意向的客户，减少无效工作时间，增加销售成功率。
一、呼叫中心的功能
1、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。
2、电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。
3、客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便跟踪客户
4、坐席统计分析，能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩，包括员工话务量、工作时长、工作量统计
5、scrm系统，满足客户随时了解客户信息功能
6、自动外呼电话或者点击拨号，提升话务员的工作效率
7、监控录音，好评全程管理，从录音内容来看，话务员与客户的沟通没有任何问题，就是接听了电话并且进行产品推广，所以也会判断员工的情商如果不够高，还是需要培训优化话术技巧这样才能让话术更加生动有趣
8、客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息
9、自动保存录音，分段式录音，便于后期质检比如通话录音，查看云盘的储存等。
10、自动弹屏，当有顾客拨打咨询热线时，在客服系统界面上可以显示客户的资料，姓名，地区，型号等。
