哪个公司的客服系统好
哪个公司的客服系统好？这还真没有什么标准答案，因为企业在选择的时候可能只看其智慧机器人的功能和服务态度就够了。
不过小编推荐我们的智能客服软件，它不仅具备多渠道接入、智能路由、智能学习等优点。
一、我们的客服系统的优势
1、智能路由
该系统支持自动或者主动地分配给客户进行交互。当客户咨询产品价格时，客服人员可以及时将用户信息传递到客服人员处。
2、对话智能分配
我们的智能客服软件引入acd自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种分配策略，让客服技能和效率达到完美平衡，管理者可根据访客规律或在线客服的实际情况选择适应的分配模式，有效提升顾客满意度。
3、ai智能客服机器人
我们的智能客服软件具备强大的知识库搜索能力，可通过关键词快速找出与之匹配的答案并创建下一步回复。
4、数据报表
全面细致，图形化展示可视化，可预判性地进行数据分析，为精细操作保驾护航。
5、智能质检
ai语音质检是采用语义理解、关键词检索、声纹识别等技术，有效降低80%工程事故发生概率，提高工作质量。此外，该系统还具有自动质量检测、抽样评定、黑名单拦截、通话录音等功能,有效避免呼叫中心脏骤而造成的客户投诉,降低运营风险,提高工作效率。
6、scrm+工单管理系统
该系统可实现跨部门合作办公，流转各部门协同工作，及时掌握每个客户的基本资料信息，方便客服人员进行有针对性地跟踪客户需求，实现问题解决，提高问题解决率，提高工作效率。
哪个公司的客服系统好
哪个公司的客服系统好？这还真不好说，因为企业在选择时会根据它们的功能、优势等方面进行选购。
那么哪家的客服系统比较好呢？
一、我们的智能客服系统的优点
1、数据安全
采用多重加密处理规避了互联网信息泄露和丢失问题，消除内部和外部攻击保护客户资料及时传递给其他员工，有效保护企业客户数据安全
2、快速反馈，建立完善的解决流程机制
消除了客户后台程序僵硬，无法实现自助服务，导致工作人员无法在第一时间获取有关产品或服务知识，也影响客户对公司品牌的认可。
3、灵活定制化操作
根据企业需求，提供开放式接口api，企业可以按照不同的业务应用场景做不同的配置
4、稳定高效客源追踪
可控性强，帮助企业更好地管理客户关系，支持即时通讯，沟通顺畅，可以与qq等软件对接。
二、我们的智能客服系统的特点
1、多维度监管统计
可以提高管理质量和成果坐席监控：可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态。而且生成的报表可以以柱状图的形式呈现，柱状图越多，检查的难度就越大，汇总的概率也就越大。视频会话：当销售人员正在使用一些常用日常电话时，可以输入视频会话，并设置语音提示音，以便于座席人员能够正确识别来电电话，从而快速响应，回答简单的问题。acd智能分析:智能客服可以通过历史对话信息和类似问题进行预测判断，准确分配给客户，并将录音文件转化为可读的结构化文本，从而提升整体营销效率。
2、智能ivr语音导航
语音导航可以实现用户分流个引导，最常见的是ivr语音导航，也是呼叫中心最典型的功能，客户可以根据提示获得相应的服务，合理的利用客户资源，减少时长，缩短等待时间，有效提高客户体验。
3、scrm系统
智能客服系统支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。
哪个公司的客服系统好
在线客户服务系统是企业中非常核心和重要的存在，它不仅有着提高企业工作效率、降低劳动力成本的作用。
那么哪个公司的客服系统好呢我们可以从其他方面进行选择。
首先就是功能上看，客户服务系统一般都会配备智能机器人，当访客咨询时，机器人会自主回复并给出相应的引导，帮助解决访客的疑问，另外还支持7*24小时全天候贴心接待，让客户宾至如归。
其次是产品层面，目前市场上的客服系统大同小异，主要集中在售后服务这两部分，所以选择产品时要根据产品具体情况来匹配该系统。
最后就是数据安全性了，一些公司拥有大量的用户群，一旦发生纠纷或事故，数据泄露将会对整条产品造成很大的负面影响。
而我们的客户管理系统则不一样，它可以保证用户数据的完整，即使员工离职也没关系，因此客户信息是永久保留的。
客户服务管理系统可以记录与客户相关的所有信息，包括聊天记录等等，这些都是企业无法盗取得到的，而且离职继承办公地点也比较灵活，客服只需登陆账号便可查看。
