在线客服工具有哪些优势
在线客服工具有多种功能，可以提高企业的工作效率、降低劳动力成本。
那么在线客服工具都有哪些优势呢？
一、在线客服工具有哪些优势
1、快速沟通
当访问者进入我们的页面时，使用在线客服工具能提前设置好自动发送话术并与客户智能对话，然后根据不同页面的特点和语气描述独特的答案给予回复。
2、获取信息整合
许多公司的宣传渠道也越来越广泛，例如官方网站、app等部门，几乎每个公司都有属于自己的官方网站或app，而这些部门上都会有专门的聊天窗口。
我们的在线客服系统支持pc端和移动端两种访问方式，只需要在浏览器手机端登录就能够实现客服接待。
3、消息格式多样化
除了文字外，还支持向用户发送图片、链接、pdf文档、ppt文件、视频、小程序卡片等各类内容形式，让表情更丰富，联想更生动。
4、智能分配规则
根据企业的业务、员工数量、老板人数等因素，灵活指定销售、客服组之间的转换。
5、智能营销机器人
在线客服系统拥有完善且强大的粉丝画像功能，对于48小时内互动的用户，可以主动邀请对方对话，主动吸引住对方注意力，从而深度挖掘商机，促进订单转型。
6、精准访客分析
利用关键词统计出访客对话的关键词及分布规律,帮助企业调研得出访客的目标群体是什么样的,从而制定更精确地市场营销策略。
二、在线客服工具推荐
我们的在线客服工具它集广告统计分析、客户管理、客户多次挖掘等众多工具于一身，功能齐全，适用于各行业，开展电子商务领域。
在线客服工具有哪些功能
在这个互联网的时代，有很多工作上的沟通方式,比如网站等都是必不可少的.那么在线客服工具究竟哪些功能适合企业使用？首先简单介绍一下在线客服工具。
1、全渠道接入
我们的支持将各种部门(h5)与小程序整合到一起，统一管理和收集用户反馈数据。
对于大部分公司来说，他们面临的最重要问题便是如何获得源源不断的客户资源。
但部门上没有专门的客服系统，所以只有在线客服系统。
2、自定义设置界面
我们的提供了灵活的界面和丰富的辅助功能，让客服可以轻松处理日常工作，提升工作效率
3、智能机器人应答
我们的拥有强大的知识库搜索功能。
该机器人会从已有的知识库中学习并在咨询过程之中遇到的相关问题或答案。
它还可以根据条目或技巧进行解答，包括:知识检索+问题推荐+参考链接+快捷回复内容/产品标签。
4、客服质量检测
在客服工作过程之中，质检员可以检查客服的服务态度，发现问题及时给予警告。同样也可以发送警告语，帮助客服解决问题，确保客户满意。
5、聊天记录长期保存
我们的后台实现消息记录和访客数据长期储存于云端，随时随地查阅，不丢失。
在线客服工具都有什么功能
在线客服工具是企业与其用户沟通的桥梁，它不仅可以提升企业的服务质量还可以降低人工成本。
那么在这个时候选择一款好的在线客服工具尤为重要，下面就和小编了解一下在线客服工具都有什么功能吧！
1.及时接入对话
我们的在线客服系统首先应该具备即时沟通的能力。
你的任何消息和弹窗，都会在第一时间提醒给你的客服，包括联络方式，以便您能够获得他想要的资料。
2.自动追粉
为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自动撩粉，企业可灵活设置多种分配规则。
3.精准客源追踪
针对客户搜索关键词来的，可以实时查看到访客浏览轨迹或者是他过去访问过哪些页面，停留了多久？哪些曾经访问过？根据搜索内容等信息，帮助客服判断客户意向，然后根据不同条件进行筛选存储，充分利用碎片化时间，主动出击，让商机转化更高效。
4.智能营销机器人
可以代替人工使用真人对话语料精炼的语音模板进行辅助回答。还可以发送文字、图片、链接、语音等多种形式，将非常直观的表达出来，富于情感，且越发生青睐于细节化、趣味化、拟人化的沟通呈现，让顾客有更佳的体验。
5.自动吸附网站访客点击
联系客服按钮即刻弹出对话框，由专属客服推荐参考答案，体现专业精神，节省潜在客户开发成本。
6.聊天记录长期保存
消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。
除此之外，我们的在线客服工具还有专业一流的产品研发团队，产品采用优化技术、严格执行质检控制，全方位保障产品质量，令客户放心购买。
