当下，商业竞争的焦点不再仅仅在产品、服务的质量上，而是更加注重客户关系的持续、深度管理。这种走向所要求的是企业具备更加精准地抓住客户需求、响应和服务客户，以及了解、掌握客户心智的能力。智能获客scrm应运而生，其在企业运作和决策中引入新的思路和方式。
什么是智能获客scrm？
智能获客scrm是基于客户行为、兴趣、互动及历史数据等诸多维度建立的客户关系管理系统，通过整合客户数据，利用数据挖掘算法，量身打造适合企业的客户画像，提供线上、线下多渠道的数据营销方案，帮助企业实现更加透彻、精准的客户关系管理。
智能获客scrm实现了什么？
智能获客scrm部门的到来带来了以下诸多变革：
提升营销效率：智能营销让产品对准目标消费群体，降低营销成本，提高营销效果。
提升销售额：通过对客户行为、交易历史的分析和挖掘，能够为企业提供更加有价值、个性化的服务和推荐，在客户粘性、重复消费、增加消费等方面达到好的效果。
优化运营管理：通过智能数据分析，提出相应的问题,发现看不到的问题; 基于客户情感的分析,能更快的了解客户情感变化,及时作出调整;通过善用数字化，创新商业模式，一步步升级企业，引领行业发展。
智能获客scrm运作机制
智能获客scrm系统可有效协助企业进行客户信息沉淀与挖掘，其中包括：
客户画像：通过全面整合线上、线下数据来源，打造客户多维度全息画像。
精准营销：对不同类型的客户建立不同的推送策略，打造达到目标客户的营销方案，并建立客户短信、邮件、微信2.0营销机制、云呼叫等多种沟通渠道。
事件追踪：通过数据分析技术，实时查看消费者的兴趣、资讯偏好，了解他们在企业互联网部门中的行为，把握客户的兴趣点和行为轨迹。
智能获客scrm常见问题
- 智能获客scrm有哪些成熟的方案可供参考？
答：国内外的市场上已有许多著名的智能获客scrm部门，例如IBM、SAS、SAS等一众大公司都推出了相应作为scrm部门。
- 如何实现智能获客scrm的落地？
答：企业在进行智能获客scrm的实际应用时，需要与专业的供应商相对接，以便提供更好的应用支持和系统优化。
- 如何鉴别智能获客scrm供应商真伪？
答：企业在选择智能获客scrm供应商时，不仅要考虑scrm部门的功能及技术适用性，更要考虑服务能力和行业背景。
结论
智能获客scrm部门在现代企业管理中掀起了一股巨浪，有助于企业在数字化、精细化的运营方面进一步提高，推进精细化管理的推行和完善。业内人士预测，智能获客scrm的市场需求仍将长期保持上升趋势，目前，企业间分配智能获客scrm的差距也比较明显，行业内的有些公司正在快速地孵化并应用这种部门，从而打造出强大的客户关系体系，并在激烈的竞争中占据一席之地。
