智能外呼系统是什么
智能外呼系统主要应用于电话营销领域，可以帮助企业提高外呼效率和工作效率。
通过使用智能语音机器人，客户服务可以轻松地自动分配给具备相应技能的团队进行处理，并在几秒内完成任务。
此外，还可以实时监控座位状态，并根据预先设定的规则来限制拨号。
智能外呼系统还支持多种形式的外部接听电话，包括普通电话、短信等，可与scrm合作，实现高质量的沟通。
一般来说，智能外呼系统主要由三大类：自建数据库、云计算数据部门、saas软件产品线等组成。
1.自建数据库智能外呼系统是一个基于云的系统，它将所有外呼通信汇总到智能外呼系统中，这些数据都存储在公司本地。
当他们访问外呼系统时，只需点击鼠标即可访问数据库。
2.saas软件产品线对于企业而言，如果你想满足自己的业务发展需求，也想为自身的业务添加扩展性，或者做出创新来提高竞争力，就选择智能外呼系统。
3.saas软件集成度高另外，您还可以将其整合到各种第三方部门上，如erphr等，这不仅可以节省您的购买成本，还可以增加您的员工数量。
4.saas软件功能齐全智能外呼系统的核心功能是帮助企业更好地管理客户，从而改善客户体验。
除了传统的手动拨号，智能外呼系统还有ivr、acd、透明电话招聘、电子邮件营销、录音质检、电商售后回访等众多功能，帮助企业提高外呼效率和外呼质量！
智能外呼系统哪家好
智能外呼系统哪家好？智能外呼系统的功能非常强大，如自动拨打、智能沟通、自动记录、数据分析等。
一、营销外呼系统的功能
1、智能客户分级对于不同意向的客户可以进行人工筛选和自动分配，解决了企业80%的成本问题。
2、内置scrm，降低客户流失率内置客户关系管理模块:支持客户资料批量导入，根据需求设置签名字段，完全符合企业需要。
3、自动弹屏跟进客户的时候，再次拨打电话，自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。
二、我们的智能外呼系统有效解决企业营销困难问题
1、高频防封：采用回拨原则，由员工机器人发起主叫，限制每日联系3-5百个客户，保证单个员工有效接通600-1200个，顺利拓展市场。
3、精准识别：智能外呼部门会根据不同应用场景语义，计算出下5s需要回答的内容与上一次咨询的问题相似度，并将该问题推给坐席人员，节省客服很多时间。
4、一键外呼：传统式人工拨号模式都是手动拨号的，而智能外呼机器人可以通过点击或者按钮实现一键外呼，快速获取所需信息，提升整体效率。
5、数据分析报表：对各项目实施情况进行直观生动的图形化呈现，帮助优化运营策略。
6、真人语音：智能外呼软件提供多种服务。
7、智能ivr：一步到达客户所需的节点。
8、智能监控：对座席状态进行实时监控，包括：会话质检、聊天占比统计、客户去源统计、满意度统计等10、智能ivr：一步到达客户所需的节点，然后智能交互。
智能外呼系统有什么用
我们都知道，在传统的电话销售中，大部分企业都面临着人力成本高，人员流动性大。人工外拨拒接率、挂断率高，工作效率低。沟通无法实时记录，意向分类不明确，成单率低等诸多问题。
而智能语音机器人却可以有效地帮助这些问题的解决和处理，它可以自主学习，充分感知客户对产品的意图，能够精准回答客户提出的问题。
智能外呼系统是指通过计算机或者电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，当他们收到目标顾客后，立即转移到坐席那边进行实际体验操作。
所以外呼系统解决了企业人手不足、客服难找的问题，同时也节省了公司培训费用。
外呼系统拥有scrm客户管理功能，可支持资料管理、客户记忆、数据报表等多种形式，满足客户随时查看个人信息、订购历史记录以及还款维度、还款期限等需求。
此外，外呼电话系统会根据不同城市归属情况，设置相应级别的营销话术，引导客户交易，并且可以开展二次消费，让客户的二次消费享受到长久的消费体验。
