智能外呼系统是什么
智能外呼系统是什么？（云外呼系统有哪些功能）智能外呼营销系统是一种基于人工智能语音识别技术的产品，它可以帮助企业自动拨打客户电话，还可以筛选潜在客户。
一、什么是智能云呼叫
能云呼叫系统是指利用计算机技术，通过提高效率来改变传统呼叫中心模式。
二、云呼叫系统的特点是什么？
1.节约成本：云呼叫中心系统采用云端部署方案，支持多个服务部门和接口，无需购买硬件设备，快速便捷部署，运营维护成本低
2.数据安全性强：云计算存储海量通信资源，保密性较好
3.灵活性高：云呼叫中心具有灵活的分配策略，使得团队之间的协作更加简单化。
三、云外呼系统有哪些功能呢？
1.自由外呼，支持批量导入电话或者点击拨号。
根据需要设置时限，可以随时增减外呼任务或者替换电话，大大提升拨号效果。
2.通话录音实时抓取：所有5秒以上的通话记录都会被我们的云外呼系统抓取，管理层就可以通过听通话录音对员工下次的跟进情况做出相应的控制和规避，同时也可以检查每个坐席的沟通质量如何，这样就可以帮助领导了解员工的工作情况。
3、scrm系统：我们的云外呼系统与三大运营商深度合作，共享优秀的通讯录组件api标准且丰富，针对客户提供个性化服务。
4.批量导入客户资料：系统可将电子表格中没有联系人的名称、头像、地区等基本信息按系统设定的格式批量导入。
5.快速过滤黑名单：系统可以为每位客户添加多个电话，并单独设置黑名单报备到系统后台，黑名单过滤后公司可以正常开展业务。
6.智能ivr导航+acd话务分配：7*24小时全天候自动化操作，让用户花极少的时间成本就能获得最想要的答案。
云呼叫中心有什么用
云呼叫中心系统可以帮助企业提高工作效率，降低运营成本。
一、定义
云呼叫中心是指利用计算机通信技术和互联网技术，实现与客户的全渠道沟通，为客户提供综合服务体验。
它不仅可以连接企业原有的固话或手机，而且具备先进的多媒体功能，还可在线实时访问，大大提升了企业的整体工作效率。
二、云呼叫中心的主要特征
1、部署方式灵活
2、搭建周期短
3、部署维护成本低
4、系统伸缩性强
5、灵活性强
6、部署形式多样
三、在售后服务过程中如何保障安装工单流程是怎么样的？
1、ivr配置：根据设置好的脚本和知识库内容，按照要求的格式自动播放ivr录音文件。
2、座席监控：管理人员可随时检查座席状态。并对座席的日常操作、表现及培训情况进行监督，便于领导对座席的服务质量进行监督。
3、外显真实电话+归属地（销售区域、公司等）：外显真实电话。
4、批量导入:将需要拨打的电话电话添加到客户数据库中，然后单击鼠标进行批量外呼即可。
5、通话录音：当客户漏接电话时，可听取/关闭电话录音，以便及时恢复客户。
四、云呼叫中心的优点
1、快速响应：采用云呼叫中心技术，支持pc端、移动app、微博、抖音短视频等全渠道咨询。
2、稳定性好:云呼叫中心部门基于cti(计算机电话集成)和云计算技术。
3、灵活的扩展性：满足企业各种规模和场景的拓展需求，我们的为企业提供专业的呼叫中心解决方案，同时丰富软硬件产品资源，充分满足企业的外呼需求，现已更新升级呼叫中心部门，升级呼叫中心系统功能。
