客服公司有哪些
客服公司有很多种，像在线咨询、电话客服、呼叫中心等。
不同的客服公司有不同的职责和发展方向。
那么这些公司所能提供的功能也就不一样。
一、客服公司
1.客户信息整合管理。
客服人员通过访问记录与客户沟通交流可以及时更新或输入对应数据，减少用户重复回答问题带来的疲劳。
2、客户资源保护。
客户信息的安全性是任何企业都关注的重点之一。
即使没有做到百分之百保证。
因此客户信息会存在泄漏的风险。
3、智能质检。
根据相关数据显示，大量重复性的工作占用了太多的精力，导致效率低下。
4、统计报表。
无论从什么渠道进行网站访问，都将产生各种数据。
这些数字越来越大，包括潜在客户的信息、浏览轨迹、聊天内容等等，都需要实现多维度的统计查看。
二、呼叫中心客服系统功能
1、全面监控：可以帮助企业实时掌握座位状态。可以实时跟踪每个客服人员的接待情况。
2、智能ivr:客服呼叫中心可以通过语音识别/口语理解引擎，自动获取客户的基本画像。
智能质检仪器具有强大的知识库搜索功能可以解决80%的常见问题，降低20%的人工成本，提高50%的工作效率。
客服公司是干什么的
客服公司，顾名思义就是一个专门为企事业单位设计的在线客服系统。
它不仅可以为企业提供各种通讯渠道和解决方案，而且还拥有强大的实力与前景。
一、客服公司的功能
1、全天候在线，提升效率
智能分配会话，自动识别访客意图并回复，让对话更高效。知识库支持快捷键登入/导出，摒弃重复建立答案的繁琐操作。机器人也可以接待来自多渠道的访客咨询，人机协同服务体验更优越。访客消息即时提醒，0秒快速接入，打破和传统客户聊天模式，告别密封卡电话，保证每次信息都是精确无害的。
2、数据分析系统，把握推广方向
访客来源、uv、开口率、转化率等数据实时生成在我们的后台，通过智能分析，丰富和完善数据报表，为企业广告投放策略调整提供依据。
3、主动引导访客
引流至网站客服可追踪到访粉丝列表及搜索关键词，然后通过主动邀请对话进行参与，将潜在访问者转变为成交客户
4、精准营销，提升客资转化率
网站客服可通过我们的软件可以清晰查看到访客正在浏览哪些页面，历史搜索过哪些关键字，就可以知道他们的需求。
5、数据记录全面细致，便于管理
客服对于客户的反馈信息，及时做出相应地安排。
6、机器人7*24小时服务
客户只要在我们的上实现随时随地接收客服对话，随时响应所有访问者，根据预设条件实现定制对话流程。
7、多渠道接入，满足客户沟通需求
客服通过我们的平板电脑、手机app、微博、抖音等终端接入客服工作台，统一处理常见客户咨询。
用户发起在线咨询后，系统会按照平均、轮询、优先规则自动分配给客服，当遇到无法解答或满意的对话时，客户可以直接转接人工座席进行接待，充分保障了每位客户的问题得到及时跟进。
