电话呼叫系统是干什么用的
电话呼叫系统软件主要是为企业解决问题的，能帮助企业提高效率、降低劳动力成本等。
一、营销呼叫中心的功能
1、自定义分配规则：可以根据客户需求，来设置不同的权限，人工和机器人之间的转接也可以实现。
2、录音导出:在打电话过程当中可以随时检查每个坐席的通话质量。支持导出文档、导出语音条、下载各种视频。
3、多轮对话：强大且丰富的功能，让与顾客的沟通没有延迟，更加真实感。
4、智能拨号：自动拨号，过滤无效客户电话及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。
5、工单管理：挂断自动提醒客服进行意向分类，更方便，不需要再拿笔本子去记录。
6、数据统计：对通话次数、连接时长、占线关机情况、振铃声响应速度、会话详情、历史记录等进行了全面的数据统计，方便考核员工的工作状态。
电话呼叫系统软件是什么
电话呼叫系统软件是企业中的重要存在，它不仅可以提升企业效率还可以降低人员流动。
因为功能强大，使其更受各行各业的青睐：
1.高效管理客户从拨打第一通电话到成单，营销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、通话录音等，而这些数据的管理离不开scrm，scrm就是一个很好的选择，只需要将客户信息导入系统即可实现对客户进行精细化管理。
2.内置scrm模块：营销scrm系统有oa办公系统和erphr系统，涵盖了企业营销活动管理、商机管理、合同管理、订单管理、售后服务五个板块。另外还拥有自己的报表统计与分析板卡，帮助企业轻松完善外部管理工具。
3.便于维护老客户：我们的营销scrm管理系统会自动保留已解决的客户交易信息，并且随着时间的推移，也会根据每次交易的情况对客户进行更新和补充，保证每次沟通都能保持最佳状态。
4.提升转化率：营销scrm系统通常支持批量导入客户数据，添加跟进提醒，避免手工输入疏漏造成意向客户的损失。
5.优秀的防风设置：营销scrm管理系统配备了灵活的坐席权限和技术队伍，确保用户资源获得合理利用。
6.全天候运维监控：管理者可实时查看任何运营指标，例如排名、接通率、平均反应时长、空闲座位数量等。
电话呼叫系统软件有什么功能
电话呼叫系统软件的功能有很多，它可以帮助企业提升工作效率与降低劳动力成本。
因此，这也是众多营销公司所追求的。
一、呼叫中心系统软件的功能
1、自定义分配规则，智能ai语音机器人支持根据客户需求自由选择不同的拨打时间和首次响应时间。
2、支持手动拨号和机械化外呼，全天24小时连轴转。
3、自动筛选无效/关机客户，并将拨打时段分配给最合适的人接听。
4、支持批量导入客户资料，一键批量添加电话库。
5、支持数据挖掘，对于海量通话数据进行信息发掘和统计。
6、支持txt、excel格式文字，并且可随时下载保存。
7、电话呼叫系统软件具有scrm客户管理功能，可支持客户资料管理模块、客户跟踪记录查询、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。
8、支持自动弹屏，当跟进客户的时候，再次呼叫或者转接之前已经设置好的跟进记录，可以直接在弹屏页面上看到之前沟通过的记录。
9、电话呼叫系统软件具有回访客户的功能，比如说您想咨询一个问题，可以第二次去跟进那位客户，就会立即收到你的正式回复，如果不感兴趣就挂断电话，增加客户的重复感，从而促进签约。
