外呼系统是什么
外呼系统是指通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。
它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
使用户只需在本地实施就可以了，而且费用也很低:如果要选择坐席数量较多的企业建议选择租借，这样根据座位数灵活安排坐席，而且后期维护也比较方便。
公共云呼叫中心采用saas模式，企业根据需要按需申请座椅帐号并绑定专属营销线路。
公有云呼叫中心拥有复杂、功能强大的特点，例如互联网电缆、私有云等。
企业只须轻松开始运营即可。
此外，无需购买昂贵的设备，无需太多硬件装置，部署快速灵活，按需付费，管理方便，随时扩容。
此外，企业还可以根据业务发展情况及需求灵活增减坐席，从而降低前期投资。
电话外呼系统是什么意思
电话外呼系统是指通过电脑用电动坐席或手机直接拨打客户的电话，可以实现自动语音播报。
它还支持多种功能：一键式调查、问卷调查和评论员工的工作日志等。二、智能化ivr：提供了大量的重要数据，如：
1.节约企业资源费用
传统商务型企业采用座位流程化处理来自顾客的投诉，这样很难做到高效地跟踪客户并迅速有效地解决复杂的客户案件。
然而，如果使用电话外呼系统，他们将节省30-80%的人力成本，把更多精力放在20%的潜在客户身上。
2.提升服务质量
当公司选择使用电话外呼系统时，会考虑性价比。
因为它既能提升服务质量，同时也会关注顾客满意度，从而帮助公司提升市场竞争力。
3.提供24小时不间断的服务
此外，营销公司每天都需要大量的客户回访，但是由于行业规范，使用普遍限制较少，通常很难获得认证。
然而，电话外呼系统可以减轻客服人员的工作压力，提高工作效率，降低劳动强度，提升企业经济效益。
智能外呼系统有哪些功能
智能外呼系统的功能非常多，但要说做得最好的那肯定是它家的了。
它不仅可以防封号而且还可以提升企业的工作效率降低企业成本。
因为在这方面的投入也会更多。
因此自然就减少了人员流动和人员租赁的费用与开支。
一、外呼营销系统有哪些功能？
1、通过ivr语音导航，客户可以很快找到需要的产品服务点，从而达到缩短咨询时间的目的。
2、客户信息管理系统中存储的客户数据将实现客户信息的批量导出，并进行加密处理，避免因销售离职造成客户资源流失。
3、录音质检功能，所有录音都会生成日期，分段式录音等，便于后期质检查询，同时对服务人员的录音内容也可以及时调整优化。
4、客户资料一键导入，然后新建拨打任务，实现自动外呼拨打电话。
5、客户跟踪记录，可以根据需求设置拨打频次，无论是固定拨还是手机拨打，均可自动拨打，让工作效率大幅度提高。
