咨询软件怎么做到高效化、智能化
咨询软件作为企业的门面，它不仅可以提升企业的品牌形象还可以增加公司的工作效率。
因此很多公司都会选择使用咨询软件来进行客户服务和管理。
那么咨询软件是如何做到高效化、智能化的呢？
1.全渠道接入
我们的在线客服系统支持网页、微博、app等全渠道接入，无论您的客户从什么平台注册登录，都可以实现一个操作后台，这样就可以将所有渠道整合到一个平台上，让客服人员去处理各种咨询问题，极大地提高了工作效率，降低企业成本。
2.客户资料存储非常重要
我们的在线客服系统支持客户数据长期保留、查找及导出，便于随时抽调查看。
3.快速建立沟通桥梁
对于客户而言最关心的问题就是产品好坏，但是很难快速获得想要知道的答案。
而在我们的在线客服系统的快捷回复功能里，聊天界面就像qq一样，完善简洁，即使是只有5秒钟的短消息也可以一键发送给访客。
4.智能引导随意分配客服
我们的引入acd自动分配模型，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度。
企业还可以定制不通的分配规则。
5.提供决策依据
既能节省时间，又能提高效率，当然，任何事物皆有两面性，在线客服系统的引入，可以帮助企业更好地完善客服管理，推动改革创新。
咨询软件都有哪些功能
咨询软件是企业进行营销的一种方式，它主要用于提高客户服务质量、降低沟通成本、增加收入。
而且，使用咨询软件还可以节省大量的人工时间和精力。
在线咨询系统不仅可以减轻人员的压力负担而且还能够让企业拥有更多的潜在客户资源，为公司创造更大的利润。
那么咨询软件都有哪些功能呢？
1.全渠道接待：支持网页、app、微博等多渠道接入，将所有渠道咨询汇集到智能云平台上，保证每个环节同时联动，实现良好的信息共享。
2.快捷回复：强大的知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在线客服人员可以一键快速解答。
3.自动吸附：软件会自带智能ai引导语，客户如果遇到类似的问题，可以直接转接给专属的客服人员进行接待，效率更佳。
4.粉丝画像：客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，根据不同标签进行分组管理，有针对性地进行精准营销。
5.聊天记录长久留存：我们的可实现消息记录永久云端保存，方便随时抽调查阅，了解客户需求，以及客户的跟进情况，也可以随时掌握最新动态。
6.机器人客服：智能ai机器人7*24小时在线，解决常见问题，减少客户排队时间，从而提高周转率。
