智能在线云客服系统是企业的得力助手
智能在线云客服系统是企业的得力助手。
它可以为公司提供全面、准确的数据，帮助企业实现多种渠道访问，并且还可以保存和记录所有信息，使企业更好地了解客户，从而达到提高营销效果的目的。
1.快速部署，即开即用
传统的在线咨询软件很难满足企业的需要，我们的云客服系统支持多平台登录，无论你的客户来自哪个网站，都可以轻松接入，随时随地进行交流沟通。
2.scrm管理功能完备
传统的在线客户服务系统由于其复杂的界面及操作复杂的特点，已经没有办法满足企业对客户资料的管理。
我们的云客服系统可以将这些数据存储在scrm中，方便随时查阅，充分了解客户跟踪情况，同时可根据情况增减设置敏感词报警，员工若发送给客户，系统会立即采取措施加强阻止，避免因恶意删除后续客户骚扰而造成的客户流失。
3.全面数据统计分析，把握推广方向
访客来源、uv、开口率、转化率等数据实时生成在客服系统后台，通过智能分析，丰富和完善数据报表，为企业广告投放策略调整提供依据。
4.云端永久稳定
我们的云客服系统拥有稳定的呼叫中心和三大运营商的独家电话外显器，保障系统的正常稳定运行，不受影响。
5.云部署，节省企业精力
部署智慧型机房/远程机房产品，轻松实现云营销。
智能云客服系统有什么用
智能云客服系统可以帮助企业降低成本，提高工作效率。
一般来说，在线客户服务系统是指用于电话通信的软件。
当访问者点击自动外呼的时候，他们会收到预先设置好的欢迎词。
它还包括主菜单栏中添加按钮和常见问题列表。
这样，您就可以快速定位潜在客户群体。
智能云客服系统还支持多种渠道接入，如微博、微信官方账号，公众号等社交媒体平台。
无论你身边有多少访客需要使用云呼叫中心，你都可以轻松获得所需功能并与其建立联系。
云呼叫中心还支持客户数据分析和营销诊断，帮助管理者了解员工的情况。
同时，您还可以查看客户满意度和座位绩效。
智能云客服系统有什么用
智能云客服系统可以帮助企业降低人工成本，提高工作效率。
一、多渠道接入
支持网页、h5页面、app、微信个人号、微博、抖音等方式接入对话，将客户咨询的问题汇集到智慧客服平台上进行回复和处理，减少客户等待时间，提高响应速度。
二、智能机器人客服
智能机器人客服是基于深层神经算法自动引导或者协同工作的完美场景。
它有很强大的知识库搜索功能，通过关键词匹配快捷语回复，当用户发送文字时，系统会根据设置好的答案给予及时回应，并且在转人工坐席的前提下，把已经收到的访客信息转化为客户标签，方便后续跟踪不断优化客户资源。
三、全天候24小时工作
在线智能客服机器人可以解决8*24h在线，随时保持稳定的工作状态，还能学习独家脚本，当遇见无法解答的难题时，也可以转人工客服继续与客户交流，这样就更加考验技术研究能力了。
四、多维数据分析
可视化报表分析，包括：访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据内容，帮助管理者了解客服团队并制定最合适的运营策略。
五、人机协助
提升服务质量多轮对话，支持自然语言处理和深度学习模型，让机器人更听得懂、能理解、会说话，减轻70%人工压力，降低出单80%人工成本。
六、机器人辅助
人工座席服务准确度高，能够实现24h×24小时服务。当机器人遇到无法回答的重复性较强的问题时，再转人工客服接待。
我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、scrm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。
