机器人客服有什么用
如今，随着人工智能技术在语音交互方面的突破性进展。
ai作为一种新型产品，以其灵活、高效、全天候的特点，被越来越多的企业所青睐。
同时，ai机器人客服也受到了各行业的广泛关注和应用，成为解决商家售前咨询难题的有力帮手！
1.自动回复功能，提高24小时响应率
我们的机器人客服可以根据访客发送不同类型的消息，包括打招呼-介绍产品-安装问答等，支持设置声音、文本、图片、视频等多种形式，让对话更具趣味性。
还可以筛选无效信息，比如空电话、错号、重复的问题，使客户感觉永远都是他原来的意向客户。针对有这些情况的客户群体，可以开启自动回复功能，将对话分配给最适合的坐席组。
2.7*24h在线，减少劳动力损失
当访客需要进行再次会话或者其他非工作时间时，客服可以利用机器人客服自动回复功能，尽量避免客户流失。
3.知识库储备
可谓是一大亮点：它可以根据相似词库检索海量的知识内容，遇上复杂问题便会进入知识库寻找答案。
4.通过沟通，积累联系方式
访客在与客服初次见面后，可以直接将双方产生的问题输入知识库进行储存，建立良好的联系。
5.智能菜单引导，促进反馈
访客基于访客搜索关键词，然后跳转至相应页面，指引座席及时跟进，从而提升销售订单，加速签单。
6.智能scrm管理系统
提供完整的客户信息画像，帮助企业有针对性地了解访客行为偏好、产品反馈，指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略。
智能ai机器人客服系统怎样选择
在这个快节奏的时代，大家对于产品和服务都有了更高的要求。
无论是线上还是线下，产品优势一直是企业追求的理想目标。
那么智能ai机器人客服系统应该怎样选择呢？其实我们可以根据自己的需求来选择。
一、稳定性
如果客户服务跟不上，对于订单流失率也会增加。
因此，为了避免客户流失，使用第三方软件非常重要。
1）、保证正确的回复。
在进行电话营销前，先做好充分的准备工作，比如：通过搜索引擎、或者关键词调查问题等来获取信息。
2）、保持良好的心态。
由于人与人之间情感的传递导致的波动很大，所以平易近人的沟通就成了基础。
而且，良好的心态可以让你在面对客户时保持专业和热情的态度。
二、智能ai机器人客服系统的功能
1、智能语音导航，帮助解决简单重复的问题。
当客户询问机器人的具体原因后，他们可以马上将提示语从知识库中调出，而不是重复相同的问题。
2、自动记录，精准查询。
在拨打客户服务电话时，客户服务人员可以随时完整地记录聊天内容。
只需听录音，就能轻松地找到客户的资料信息、往来信息以及通话历史记录，然后再进行深入挖掘，甚至可以推断出客户未来的需求，并建立客户画像。
3、全渠道接入+统一后台，便于管理。
在智能ai机器人客服系统中，可以将所有渠道整合到一个页面上，访问者无需安装任何插件，即可与客服人员进行交流沟通。
4、智能学习，自主成长。
在使用机器人客服后，每天可以吸收训练几十万次问答数量，自主丰富知识库。
5、自助服务，支持批量导入/导出文档，方便领导检查维护知识点。
