ai智能客服是什么
ai智能客服是什么，它有哪些功能呢？我们以前使用过在线客户服务系统和人工客户服务系统。
通过在线客服系统的帮助，企业可以更好地利用这一平台提高自身产品的销售效率，从而达到提高营收、满意度和顾客忠诚度的目的，为公司创造价值。
1.全渠道接入。
无论你的用途是什么，您都可以将所需要的渠道引流到相应的设备上。
2.快速沟通。
消息即时提醒，0秒内回复，支持多种形式（文字，图片，语音）与访客对话，支持常见问题等进行预设存储，方便客服人员准确识别访客咨询的信息并作出响应。
3.标签分组管理。
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分类，区分不同类型的客户，针对性推送优惠信息，让营销更精准。
4.提升转化。
打破传统电话、邮件等销售模式，实现客户资料永久保存，方便客服随时查阅，丰富客户画像，指导企业营销活动。
5.全面数据统计分析。
数据涵盖各个渠道，从广泛的属性探索聊天内容，结合机器学习、深度学习算法，构建完整的营销服务体系，提高受众转换率。
ai智能客服
ai人工智能客服是什么？简单来说就是可以通过ai语音机器人自动回答客户问题的智能客服系统。
它不仅可以帮助企业降低成本还能提高工作效率。
一、智能在线客服系统有哪些优势？
1.全天候接待，永远保持稳定的标准化工作
在咨询量大的时代，人工客服很难做到及时回复，因此给用户带来了极大的不便。
我们的智能客服机器人24小时在线全年无休，一个替补方案即可轻松实现7*24小时全天候服务。
2.智能学习，自主成长
我们的智能客服软件拥有强大的知识库，针对常见问题整理进行积累沉淀。其中关于产品功能、特性等常见销售前端话术可交互采集，随时查看修改。
3.访客轨迹追踪，精准营销
根据用户信息获得用户需求并从已有的潜在用户中发觉用户的兴趣点，利用沟通促进交易订单或增加销售额。同时将用户完整转化为意向客户才能够真正开始使用。
4.多维度数据分析，让决策更有锚定性
我们的智能客服软件结合大数据技术对客服数据进行多维深入分析，挖掘其中蕴含的商业价值，帮助企业有针对性地了解访客行为偏好、产品反馈，指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略。
ai智能客服是什么意思
ai人工智能客服的功能非常多，它可以帮助企业提升工作效率和降低劳动力成本。
一、ai机器人客户接待
1、通过语义识别、对话管理、深度学习等技术，自主研发智能客服系统。
2、我们不止有云呼叫中心还有电话销售中心等产品，都是需要外呼的。
3、现在很多saas产品已经开始走向了云端，让企业无需购买昂贵的设备，只需要按需付费即可使用，所以云客服的部署方式灵活性大大增加。
二、ai智能客服
（1）基于asr、tts、nlp等技术，实现与客户的全渠道沟通体验，同时具备自建scrm管理系统等完善的能力，还支持企业自有系统的部署。
（2）我们的智能营销机器人，支持批量导入信息，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。
并且其运用于各个场景，从而帮助企业获得更多目标客群，降低成本，提高绩效！我们也相信，未来，随着人工智能应用场景的扩展或规模化，ai智能客服将会逐步演进到服务场景之中。
