在线客服机器人有什么功能
随着互联网和移动互联网带来的巨大变革，新技术不断冲击各行各业，无论是制造业、电子商务还是零售业。
对于传统行业而言，传统企业也已经步入了一个全新的时代，开始向数字化转型，迎接更加多样化的营销需求和发展趋势。
我们的智能客服机器人，可以帮助企业降低成本提升效率，让用户花极少的时间成本就能得到所需要的信息答案，从而获取最适合自身所需要的信息，实现自主学习。
在线客服机器人有哪些功能呢？
1.支持打断真人语音交流
当咨询问题过程超出您设置的范围或者复杂的问题时，客服系统可以给予及时回应，提高对话效率。
2.支持自动学习
使用智能客服机器人，可以根据客户的聊天内容，进行自动归类，并且不断丰富知识库，遇见不会的问题便可以进行解答。
3.7*24小时工作
在人工下班时间，如果没有条件满足，机器人还可以实现访客0流失。同时，在手忙脚乱的情况下，还可以给用户推荐相关产品，增加客户量奠定良好基础。
4.全渠道接入
支持与小程序、app集成以及网站等渠道连接，统一对外窗口，统一管理沟通方式。
5.自动分析统计报表
我们的客服软件可以直观地看到每日访客的数据情况，包括访问量、咨询量和成交量。
此外还包括历史浏览痕迹监控，这意味着客服软件可以准确地评估客服水平和服务质量。
6.精准画像
我们的客服软件可以清晰记录客户在某个页面停留了多长时间，客服软件可以将其标记为骚扰电话电话，以便客服能够迅速采取措施避免损失。
7.自动回复
客服机器人可以引导客户完整浏览产品或服务，避免因消耗客服人力而流失。
在线智能客服机器人有什么优势
随着时代的发展，越来越多的企业开始使用在线智能客服机器人。
如今市场上的在线智能客服机器人品牌众多，功能各异，但是要说哪家好这还真不好说，我们可以从它强大的功能、灵活的定位等方面进行选择。
一、在线智能客服机器人有什么优势
1、灵活定制，支持多渠道接入
我们的在线智能客服机器人支持app、微博、网站等全渠道访问，无论您身在何处，都能轻松实现跨平台客户咨询。
2、自动分配功能
我们的引入acd自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美平衡，管理者可根据访客规律或在线客服的实际情况选择适应的分配模式，有效提升客户满意度。
3、多轮对话，支持打断
在线客服机器人拥有流畅的人机交互界面，同时机器人还会利用丰富的语言内容，巧妙有趣地与客户进行多轮高效沟通。
4、信息记录永久保存
我们的在线智能客服机器人支持客户数据长期储存于云端，随时查阅。
5、多维营销数据分析
帮助企业调整市场推广策略，深度挖掘访客价值，科学预测市场走向，主动出击，空前绝后抓住每一个潜在的商机。
6、机器人7*24小时在线
当客服繁忙或离线时，可以给访客设置智能机器人接待，若访客表明有兴趣，机器人将再次自动智能回复，引导访客开口，消除访客的疑虑，释放其闲暇之余。
8、自动吸附，一键转接访客
客服在用尽枯燥的人工客服软件搜索词时便会碰撞到在线客服系统的翻译功能，停留在在线客服系统跳转的页面，由此一来，即使你在刷新也找不到相关的对话资料。当然了，遇到难搞的问题，也只有在线客服系统自身具备独立的翻译功能，才能体现在访客需求中，为企业和客户之间建立起良性的沟通桥梁。
