智能在线人工客服是什么意思
智能在线人工客服是企业的重要组成，它可以帮助公司提升效率、降低劳动力成本。
一般来说，智能在线人工客户服务系统主导产品定制研发，提供更加个性化的客户服务和营销方案。而其他衍生功能如自动主持对话、多轮会话、知识库等都属于此类。
1.智能在线人工客服的核心功能就是实现企业与客户之间的无缝沟通，为客户提供优质的售前及售后咨询服务。
我们的智能在线人工客服拥有全渠道接入、强大数据分析能力、稳定安全等特点，将构建更丰富的智慧应用场景。
2.多维度数据挖掘，精准把握访客需求
我们的智能在线人工客服平台结合大数据技术对客户画像进行深度分析。
该系统支持客户资料展示360度全景或超过历史数字，并且结合算法模型，对访客信息、轨迹跟踪、用户意图预判、地域分布等数据源进行多维深度分析。
3.7*24h不间歇工作
有效填补夜间缺乏客户资源的同时避免人员流失我们的智能在线人工客服机器人具备智能ai技术，可以24小时不断工作。当然在休息时间也可开启智能模式，只要设置夜班工作时间，机器人可以逐个完成常见问题的答复，保障应答的高峰期。
4.全面数据记录，精准营销
我们的智能在线人工客服软件可以进行实时监控，包括但不限于网站流量、搜索引擎、推广情况(如搜索关键词、跳出率、转化率等)、客服接待情况、响应情况。
人工在线客服系统有什么用
随着互联网的发展，现代社会已经到来。
无论是生活还是企业都需要适应这个新兴浪潮，也就是说，在这个消费升级的信息化时代，企业不再闭门造车，开始采用电话、面对面沟通或者实体店营销模式，而是更多地使用app、微博等方法接入客户咨询。
这样一来，客服人员和客户之间就可以建立起了顺畅的桥梁。
我们的人工在线客服系统中的知识库功能，可以帮助商家快速找到最适合的咨询师。提前录入专属话术，作为产品的标准语音库。另外利用机器学习技术，可以自动扩充知识库，根据访客提问积累相关问题答案供参考。
除此之外，我们的人工在线客服系统还支持自动获取客户的头像、昵称、性别等信息，让其ip与用户画像更加清晰。
