智能客服ai有什么用
随着人工智能技术的发展，越来越多的在线客服已经开始向智能化转变。
智能客服机器人可以帮助企业节省一部分成本，并有效地提高工作效率，提高服务质量。自动回复功能也是该系统不可或缺的一部分。
我们的智能客服ai支持全渠道对接、用户画像、数据分析等功能，让客户服务更便捷高效。
1.主动引导访客
当访问者进入我们的页面时，使用语音导航功能可以实现消息即时提醒，如果没有设置关键词，那么客服就无法获得所需内容。
2.快速建立沟通桥梁，提升游客体验
除了传统的文字、表情之外，智能客服还可以通过声音、图片、视频等方式与访客互动，挖掘聊天内容中真正重要的信息。
3.自动分配规则
根据公司制定的规则，游客在选择到自己想要的服务时，都将由系统按照预先设定的路径进行分配。
4.快速解答并满足访客需求
我们的智能客服ai支持快速回复，让客服告别以往文档模版的繁琐操作，让沟通更顺畅，让服务更贴心。
5.数据分析
精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。
可以从后台查看客服工作情况，包括员工接待量、会话记录和客户满意度评价等，全面智能分析客服工作状态。
智能客服ai系统有什么用
随着互联网的发展，在线客服系统也是不断升级。
现如今企业使用智能化产品已成趋势。
我们的智能客服ai系统可以为企业提供解决方案，并且还有很多功能优势与特点都是企业所需要的。
一、智能客服机器人的功能
1、自主学习：在线客服平台基于大数据和人工智能技术完善知识库，通过识别访问者的语义快速回答访客的疑惑，支持打断和转接人工等。
2、全天候咨询：科技智能在线客服机器人具备实时监控座席状态的能力，实时查看客户浏览轨迹和历史记录。
3、精准营销：帮助企业收集推广情况，根据顾客的描述和意图进行分类目标客户，然后再有选择性地沟通无效对话，提高商机转化率。
4、智能学习：该机器人将自主学习的知识储备在平常的知识库中，遇到难题就会进行归纳总结，方便下次更好的解答，充分挖掘潜在客户的价值，促进订单的成交。
5、7*24小时工作模式：机器人可以保持每日超过100个电话，最高可无上限拨打，让你轻松拥有饱满的情感，同时吸引各行业精英竞相入职。
智能客服ai在企业的作用
智能客服ai在企业的作用是什么？它有哪些功能特点呢？下面就和小编一起来看一看吧！
1、自助服务：帮您处理常见问题，让您轻松应对所有客户咨询。
2、主动外呼功能：提供24小时不间断外拨服务。
3、多轮会话：真实声音，打造真实的通话体验。
4、交互学习：不断吸收人工座席的回答，丰富知识库，方便后续跟进。
5、智能分配功能：解决访客最初咨询时的排队情况，快速将感兴趣或者想法咨询的客户分配给适合的坐席人员。
6、机器人辅助：如果遇到复杂棘手的问题无法及时解决则转接人工座位
7、客源追踪分析：可以查看客户从何时浏览、搜索、跳出率高频词汇等信息，根据这些数据调整优化策略，为公司产品推广提供帮助依据。
8、scrm管理系统：可与scrm共同构建客户关系管理模式。
