智能语音机器人是什么意思
智能语音机器人是指：通过计算机自动拨打用户电话。
当客服接听电话的同时，系统连接呼叫中心的座席人员。外呼线路数大于坐席数，从而节省通信费用。
一、定义
智能语音机器人是为了取代传统的手工拨号和复杂的筛选操作而发展起来的软件，它可以模拟真实的声音并与目标客户进行交互，具有较强的适应性和成本效益。
二、优势
1、自动分类和录音：在通话过程中，根据顾客意愿直接区分或者重新按照客户意向等级给予跟踪记录。
2、智能沟通，支持打断：强大的语言反馈功能确保对话中客户提出疑问时给予及时回答，使得专业性更高。
3、全年无休：24小时技术咨询，快速处理客户问题，业务量随时增加
4、灵活多变：支持个性化设置欢迎词
5、数据统计：对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式。
对话机器人怎样判断客户意向
对接客户时，如何通过对话判断客户意向？智能外呼语音机器人可以实现全天候的不间断的工作。
当然，它也需要非常高效的技术支持。
一般来说，我们在实际生活中，很少有智能设备可以替代人类做重复、枯燥的工作，而电话机器人是将大量的工作交给了智能化机器人。
那么，对话机器人怎样判断客户意向呢？
1.语义分析：通过对问题关键词进行分析，从而得出下一句与上次相同或类似的问题进行匹配。
2.意图识别：通过对话模型预测用户表达的意思并添加标签后，系统自动对意图进行精准分类。
3.情感识别：根据用户的真实应答反馈，结合到达节点、语调等环节，利用asr+nlp技术对意图进行理解和识别，提升回答响应速度。
4．多轮对话：基于上下文完成对话，降低人工重复对话，帮助企业更好地服务客户。
5.内容管理：通过对话录音和知识库，对平台数据进行存储和转译，形成数据报告，方便经营者对市场进行快速调整和决策。
对接智能外呼机器人，可以实现全渠道覆盖，包括网页端、微博、app等各种渠道，让企业客服中心真正实现任你所想，任你所需。
对话机器人有哪些功能
在线智能客服机器人是企业与其用户沟通的重要工具，它不仅可以提升企业效率还会降低企业成本。
那么对话机器人有哪些功能呢？
1.自动回复
当访客进入聊天页面时，智能客服机器人就会主动发出邀请框，引导客户进行自助查询、咨询或者问题解答等。
2.精准语义分析该系
统采用深度神经学算法和卷积神经互联网算法，将voip、知识图谱(texttospeech)、关键词搜索、情感识别、自然语言生成、文本生成、声纹识别、记忆储存等多个类似技术集成于一体，充分考虑了上述nlp核心模块的结构及应用场景，为客户提供了更加全面的服务。
3.自动主动对话
我们的智能客服机器人还支持强大的知识库功能，可以针对常见问题作出相应的回答，同时，它还可以由企业预先安排好话术，企业就可以根据自己的条件选择最合适的话术进行对话。
4.智能客服机器人
我们的智能客服机器人拥有丰富的知识库储备，可以针对常见问题作出解答，并拥有自主学习能力，可以不断吸收人工客服对话内容，让智能客服机器人更好的去理解顾客的意思。
5.智能质检
我们的智能客服机器人可以对通话中的文字、语音、图像、视频等富媒体信息进行100%实时监控，数据挖掘精度高达99％，并且对平均反馈时间长短、覆盖面广、细节清晰，无需担心对客户造成干扰。
6.ai客服
我们的智能客服机器人拥有强大的知识库功能，基于最新asr、tts和nlp技术研究，形成涵盖售前+销售管理的智能语料知识库，方便客服从繁琐的重复问题中脱颖而出，为客户提供专业的产品答案。
7.人机协助
我们的智能客服机器人除了能够独立完成简单的问答之外，也可以通过修改知识库的方式来建立智能客服机器人，并配置脚本，创建问答智能机器人训练师，使其具备优秀的沟通能力。
