国际客服中心

客服中心在哪里

在这里，我们需要注意的是，你的客户不能因为自己一时疏忽而丢失商机。

无论他们发生什么事情或遇到任何问题，都应该积极解决。

因此，在这里我推荐我们的客服中心。

一、客服中心的功能

1、全渠道接入，统一平台管理。

我们的智能在线客服系统支持网站、小程序、app等全渠道访客沟通，所有咨询均可实现快速响应和承诺。

2、客资安全存储，保证客户数据安全。

利用工单管理模块，对客户需求及问题进行流转处理，提供整个售前、售中、售后等各环节的闭环服务。

3、多维度监控分析，提高管理质量和成果
管理者可以从客服坐席的接待态度、会话详情记录以及访客搜索关键词等方面进行多角度的查看，全面监督坐席的绩效，并具有敏感词报警功能，有助于提升管理水平。

4、全天候在线，随时回复客户消息
我们的智能客服系统拥有强大的知识库，针对常见问题等进行预设存储，让客服人员的重复劳动得到缩减，并且无需手动拨号即可实现移动办公，腾出更多宝贵客服时间去解答高频问题。

5、智慧辅助人工，提升接待效率
客户忙碌时，如果给她们建立错误的答案，还可以直接转给销售人员进行追问，避免过于繁琐的重复操作。

6、机器人客服7*24小时在线，随时响应各类咨询
根据相关数据指导企业选择合适的客服人员来完成最终的套电获取目标。

7、数据挖掘精准营销，促进转化
客户数据非结构化呈现在我们的智能客服系统后台，客服可以清晰地看到每天访客的新增数据和留言，包括访问量、咨询量和成交量，同时计算出各种关键指标，统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询与成交情况，方便企业配置好策略，调整优化内容和运营。

我们的智能在线客服系统，一款集优化客户服务流程和管理为一身的综合型scrm软件,提供全套智能云呼叫中心解决方案。

欢迎联系我们的客服人员申请体验。

国际客服系统有什么优势

在这个快节奏的时代背景下，企业为了更好地适应这股热潮，纷纷寻求新的市场解决方案。

在此背景下，我们的国际客服系统为各类行业提供了一份合理可行的解决方案，通过智能化的人工智能技术实现全渠道访问、对话接收、转移等功能。

同时，还具有强大的知识库，能够准确回复用户咨询，实现自动分配、智能辅助营销等功能。

1.多种沟通模式，提高效率
随着互联网和电子商务的发展趋势，传统的在线客服系统已不再满足于当前单一的沟通形式，而是要跟踪互联网上任意一切事物的变迁，特别注重消费者需求和使用习惯。

如果仅仅依靠聊天记录来管理与客户交流是远远达不到真正的营销方法的。

我们的国际客服系统可以根据搜索关键词或浏览页面来获取客户的相关信息。

2.智能客服机器人支持7*24小时工作
在线客服机器人拥有丰富的寒暄库，能帮助座席从容应对常见问题，轻松完成基础对话。还能减少客服每日反馈的低效简单的查询量，让客服将更多的精力放在拓展有价值的客户身上。

3.数据分析，指引营销方向
选择客服系统时，首先考虑的肯定就是该系统的稳定性。

因为无论是什么样的软件，都会涉及数据的获得，也许几秒钟之后才会被打开，如果系统崩溃，则很可能会直接导致所有的后续服务都没办法进行，所以保证系统内部有足够的通话资料，系统内部数据库快速响应，调度匀称，即便突然断电，也可迅速跳出黑暗环境，抢夺客户的主动权。

4.数据挖掘和分析能力强
为了帮助运营团队更好地了解客户，分析客户的喜好和偏好，他们希望结合公司其它产品进行数据挖掘和分析，包括客户在生活周期、购买历史、使用体验、使用感受等。

5.智能质检，降低运营成本
我们的国际客服系统可以通过语音质检、大数据分析等手段，对客服人员的谈话内容进行100%的质检，并进入抽样比较，找出影响客户评价的10-20个标签维度，为客服绩效做参考。

6.智能工单处理，改善客户体验
客服系统能够实现工单的创建，需要跨部门组织协调，由专职客服解决问题。

例如，当遇到无法立即解决的投诉，可以通过工单系统提交给相关部门解决，从而省去了相应的文档费、时间成本。