在线咨询系统开发应该怎么做
在线咨询系统开发是指企业可以通过互联网技术，按照需要自定义设置各种功能模块，并且根据客户的不同诉求，进行智能化、灵活化的个性化服务。
那么这个系统开发到底应该怎样去实现呢？首先就是对于需求精准的预筛分类，然后就是对接专属的管理平台，最后就是对接专门的售前和售中以及售后维护团队，最后就是系统稳定才能够让企业更好的发展下去。
一、在线咨询系统开发应该怎么做
1、选择合适的第三方软件开发公司
由于现在市面上有很多非常多的软件产品都是针对电话销售的，所以在选择产品之前英明如我们的智能在线咨询客服系统开发公司就会提供比较完善详细全面的信息，包括软件架构、相关技术支持和售后培训等，可以帮助企业快速的掌握营销人员，熟悉营销工作逻辑以及用户画像。
2、了解清楚了产品的优势以及特点后再去选择使用。
在选择产品之前我们必须要确认它的优势与劣势，例如功能模块齐全、价格偏低、售后保障还有什么其他的问题。
3、了解产品的特点
选择一款产品成本越高，得到介绍效果也就越棒。
我们的智能在线咨询软件能够列举众多产品参考标准，当然还拥有其他的强大的功能模块，包含聊天辅助、来访者轨迹跟踪、消息预知、智能ai引导等，帮助企业更好地了解潜在客户，从而促进交易。
4、选择产品功能模块
结合客服机器人，在日常工作中就可以帮助企业轻松的处理人工客服，并且机器人还可以协助客服进行简单的回复，因此也给企业带来更多的便利，减少了企业的投入成本。
如何搭建一个易用、稳定且不掉线的客户沟通桥梁
互联网营销时代，大家对于在线客服系统的需求越来越多。
那么企业如何才能快速搭建一个易用、稳定且不掉线的客户沟通桥梁呢？我们以我们的在线客服系统为例：
1.全渠道接入整合所有渠道的咨询消息，提高客服工作效率。
2.实时沟通对话消息即时提醒，多重来源和自动分配给客服，避免遗漏回复及错过任何访客。
3.智能ai机器人24小时在线，随时响应各种咨询要求。
4.粉丝海报吸粉精心策划活动，只需设计好文案，然后可以通过公众号文章群发告知用户（粉丝），我们有这么一场活动。
5.预约邀请支持对用户进行预约邀请，但是没有被系统或者说软件已经出现了问题等待着用户下单。
6.自主管理客服对话与推送功能，让你的售前售后同事帮助更强，从而留住用户。
7.标签化管理可批量选择客户、准确筛选高质量的粉丝，还可以根据意向度高低、粉丝属性等打上标签。
8.scrm系统记录与跟踪，永久保存聊天记录，离职员工也能很快了解并掌握工作状态。
9.智能机器人客服比起人工客服需要休息，我们的机器人能够7×24小时无间断的服务，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题。
10.信息永久保存客服与用户的聊天记录会自动保存，客服不方便查看往日记忆时就可以直接点击查看历史聊天内容，轻松调取查阅，使客诉转化更加顺畅。
如何选择一款合适自己的在线咨询系统
随着互联网技术的不断成熟，客服行业也是经历了一个快速发展过程。
由于市场需求的不断增加以及各种行业运营模式的改变，许多企业都把目光放到了这块。
那么如何选择一款合适自己的在线咨询系统呢？
1、预算
首先要确定您打的企业在购买在线客户服务系统的预算有哪些。
目前市面上主流的客户服务系统价格从几百到几千一个坐席，差距非常大，可能超出预算的部分可能会涉及升级问题，所以在此建议您多方比较，综合评估相关性能和数据并与之对接。
2、功能
通过我们的智能在线咨询系统进行装置后，就能够使用它来解决当前的状况。
除了日常的使用外，还支持小程序、app等全渠道访问，帮助客户节省时间，提高沟通效率。
