智能客服系统有什么功能
我们的智能机器人客服系统，可以实现多个场景的协同合作。
它还支持全渠道接入，无论是通过手机app、小程序、网页、抖音等渠道进行访问，都不需要安装任何软件。
那么我们的智能客服系统有什么功能？
1.全频次对话，我们的智能在线客服系统支持一键接入会话，这样用户就可以很快得到想要的消息咨询内容。还可以根据企业的业务或服务权重自由分配给客服去接待。
2.即时沟通，当客服与用户正常交流后，可结束聊天，再回到电脑上继续做简单的操作。
3.对话转工单管理，当用户主动联系客服获取资料后，也可以通过知识库调阅相关资讯，来完成一项工订立的任务。
4.智能机器人客服，智能机器人客服24小时在线，没有抱怨和困难，只会按照设定好的模板与客户进行交流。
5.粉丝海报吸粉，精心策划一场活动，只需要设计一张海报，然后可以通过公众号文章群发告知用户（粉丝），我们有这么一场活动。扫码关注进来的有10个或者20分别得到不同的小礼品等等。
6.标签分组管理，我们的客服系统可以为每位粉丝打上标签，比如行业、工作、性别、年龄、爱好等标签，方便了解粉丝喜好，营销更精准。
7.信息群发，我们的可以向特定标签粉丝投放信息，利用我们的可向不同组别及推送数百万条信息，引导用户逐层转化、迅速达到所需效果。
8.预约邀请，当用户到店消费后，客服可以邀请老顾客到店消费，提升复购率。
机器人聊天软件的主要功能是什么
机器人聊天软件的主要功能是什么，首先就是在线沟通交流。
其次，是对话路由选择、客户管理、自动过滤、数据统计等功能。
一、机器人聊天软件具备以下功能
1、智能ai客服机器人支持全渠道接入和独立学习，使企业可以将不同种类的资源应用于最新产品的技术开发和设计上，从而提高工作效率。
2、智能工单协作借助强大的工单中心系统，实现跨部门多级分配，并创建任务追踪流程，帮助企业快速响应各方面诉求。
3、数据报表多维度展示，包括：总访问量、正在对接的坐席数、已完成对接数、平均回答时长、满意度情况等。
4、监控与敏感性报警监控功能，包括对风险预警信息及时提醒，对存在违规行为的员工予以奖励。
二、我们的·呼叫中心客服软件拥有以下特点
1、智能ivr导航菜单引导用户按需进行咨询，节省复杂用户操作步骤。
2、来电弹屏当座位繁忙或离线时，可以根据客户详细信息直接拨打相关客户电话，如客户姓名、联系方式、历史通话记录等。
3、智能工单管理根据客户的需求转移到相应部门或人员进行跟踪，并实现跨部门合作，如派遣工单、处理投诉、跟踪异常事故等。
智能客服是什么意思
智能客服是指利用计算机通信技术，处理企业与顾客的交流，为顾客提供各种服务。
它主要包括电话呼入、语音导航等功能。在线客服系统可以帮助企业建立一个全面高效的网上客户服务平台。
智能云客服是指企业可以使用自己的应用程序来开发和管理他们的客户数据库，并根据市场需求定制相关的功能模块，将所有渠道整合到云中，实现与客户的无缝连接。
其核心原因是为了实现集成化、专业化，满足企业大规模分布式客服需求，结合企业实际情况，研究如何适应不同行业的市场环境，从而更好地支持企业的发展。
我们的·呼叫中心智能客服系统可以帮助企业节约成本，提升服务质量。
1、多渠道接入
智能客服系统具有多样化的接入渠道，例如：电脑端、app、微博、抖音等，另外还可以进行移动办公，保证工作效率的同时，让访客随时获得最新的服务资讯。
2、对话智能分配
智能客服系统可以按照顺序轮询、优先级分配、负载分配、随机分配四个方法分别设置不同的技能组，当访问者达到一定预期目标时，会依次转接给之前接待的客服人员或工作人员，防止重复沟通，提高客户转化率。
3、快速回复
智能客服系统可以将常见咨询的内容整理成快捷回复，轻松的对于客户反馈的疑难问题便可一键解答，减少复制粘贴消息，增加客户体验感。
4、智能ai客服机器人
智能客服系统具备智能识别访客意图的能力，当访客输入文字时，智能客服系统能准确的抓取客户的关键词，然后快速回复，或者引导访客自助查询，此外，智能客服还可以通过关键词进行搜索，该机器人还可以学习独家脚本，使其智能化。
我们的智能客服系统采用深度神经学算法和卷积神经互联网算法，不断吸收人工客服对话，并辅助人工坐席完善服务内容。
