智能呼叫中心是什么意思
呼叫中心是企业的重要组成部分，它直接影响着企业的工作效率、客户满意度。
一个完整的服务体系应该以客户为中心让每一位感兴趣和使用产品的人都能获得最好的解决方案。
如何才能在充分竞争的市场环境下脱颖而出，进入到一个全新的发展阶段？对于呼叫中心公司来说，建设好呼叫中心系统软件，提高自身的核心竞争力尤为关键。
目前，大多数呼叫中心公司都会采取灵活开放的方式与客户沟通，但这种方式往往存在安全隐患，所以需要有专门的技术人员维护和管理。
另外，对呼叫中心客服系统进行维护也是非常麻烦和耗费时间的事情，因此，我们的智能研发了基于ai算法的云呼叫中心。
具备丰富的知识库，实现各类问题处理。可以将不同行业的客户问题整合成标准化答案供客户选择，并且可以快速解决。
我们的智能呼叫系统中心还支持多渠道接入，例如：电脑端、app等，无论您的客户从什么平台登录或者拨打，呼叫中心都可以很容易地获得所需的信息，帮助企业更加便捷的回复客户咨询，保证了客户资源的最佳流动性。
我们的智能呼叫系统机器人能够24小时在线，没有负面情绪，始终保持热情态度，不受客观因素影响，工作效率极大地提升。
呼叫中心是什么
一、定义
呼叫中心是指为企业提供服务，帮助客户自动获取信息的软件。
二、功能
1、ivr导航：可以实现用户分流个引导，也可以根据用户的不同需求进行转移
2、监控录音：对坐席状态和通话时长进行记录。
3、来去电弹屏：当坐席接听客户电话时，会显示来电信息
4、scrm管理系统：支持批量导入客户资源，客户基本信息、联系沟通记录、客户分类等
5、录音质量检查：对坐席每天的状态进行抽样整改7*24小时保证了合规性的录音质量好的录音可以下载给其他员工学习借鉴，节省大量人力成本同时还可以带来更多的有效客户关系。
呼叫中心电话系统是干什么用的
呼叫中心电话系统是企业用来接听客户来电的，它主要是通过互联网使用电话进行营销和服务。
呼叫中心电话系统可以帮助企业提升品牌形象、节约人力资源，降低运营成本。
一个值得信赖的呼叫中心公司应该具有良好的口碑和实力，能为客户提供优质高效率的服务体验。
呼叫中心电话系统不仅拥有先进功能而且还具备智能化特点。
1.ivr导航：设置自动语音引导流程，最常见问题识别准确率较高。
2.acd话务分配：平均分配，按最空闲坐席数量分配。
3.监控录音:所有5秒以上的通话记录全部被录制到云端，并随时查看。
4.来电弹屏:跟踪客户基本信息，输入与客户沟通的相关内容，便于更快速地了解客户需求。
5.scrm(客户管理系统)：支持客户资料批量导入，客户字段如公司名称、地址等可根据企业需要灵活调整，减少客户投诉及丢失现象。
6.订单系统：支持多种定价方式，无论是传统的团购还是新兴的直线产品，都可以按照系统要求进行付款，无论是传统的订货还是现在的预售，都可以通过系统进行收货或者发货。
7.工单系统：当客户需要进行某些特殊的处理或者事件的时候，可以创建工单并转移到相应部门进行处理，这样就可以及时的了解客户情况。
