怎么选择智能客服软件
在线客服软件作为互联网营销必不可少的工具，它不仅有着提升企业工作效率和降低劳动力成本的作用。
那么智能客服软件都应该怎样去选择呢？首先就是要考虑稳定性、功能等方面来判断一款智能客服软件是否好用。
我们的智能客服软件支持多渠道接入，网站、公众号、小程序、app、微博等等，统一对话窗口，快速回复，实现跨渠道客源追踪，告别密密麻麻的对话窗口。
1.及时沟通
客户的机器人客服可以24小时随时接待客户咨询，填写信息，头脑风暴直接点击自定义对话按钮即可进行交流，同时支持发送文字、图片、语音、h5、视频等各种形式的内容，让聊天过程变得更丰富，也能引起客户的兴趣，提高转化率。
2.获取用户画像
客户的基础资料可以存储上万个终端，让系统根据每位客户的标签进行分类管理，然后再通过客户画像功能，把这些细节信息准确录入到智能客服系统里面。
3.标签分组精准营销
客服通常会分成长期客户跟进和潜在客户开发两大群体，忠诚度较高。
因此，企业需要对客户进行持续的跟进和关注，并且还需要了解他们的真正需求，才能够最大限度地将有限的时间花在刀刃上。
我们的智能客服软件拥有专属售后团队，7*24小时服务，技术帮助中小型企业完善售前+售后全环境保障。
智能客服软件都有哪些功能
随着人们对生活质量的要求越来越高，企业在进行互联网营销时也会选择一些辅助软件。
这就是我们常说的智能客服软件。
智能客服软件不仅能够帮助企业提升工作效率还可以降低企业成本。
那么智能客服软件都有哪些功能呢？
1.全渠道接入统一
管理客户咨询过程中遇到任何问题，客服只需要登录我们的系统就能快速响应，实现统一管理。另外客服无需安装其他任何插件，直接使用一个账号完成客户咨询信息同步，且支持电脑、手机移动端，满足多种场景下办公需求。
2.自动主动对话
当客户发起咨询后，如果客服人员不能立即回复，或者没有相应权限处理，则该客户一般会流失掉潜在客户
3.客源追踪
通过与访客沟通，可以为每位客户打上标签，方便分组管理，粉丝画像功能更好地了解客户喜好，从而指导内部团队精准营销
4.客资保护
防广告投放带客户二次挖掘针对不同标签分类推送消息
5.数据统计
智能云客服软件能够记录客服与粉丝的所有交谈内容,例如：聊天结束语言框内容、访客姓名、访问轨迹等,方便客服快速了解意向客户并进行针对性转化
6.智能ai机器人客服
7.粉丝画像
根据聊天内容给客户建立专属档案，自定义标签规则，让客户需求一目了然
8.多维度精细化报表
智能客服软件具有强大的数据统计和分析功能，能很清晰的看到每月、每季度各项业务的转化情况，亦能通过数据了解客服的工作状态！企业轻松拥有自己的智能客服软件吗？赶紧借助我们的，免去因为繁琐的工作引起的损失，还可以将工作中倍受煎熬的经历尽收眼底，既减少了麻烦又增加了客户对于企业的认知力。
智能客服系统都具备哪些功能
随着互联网技术的不断发展，在企业营销战略中，智能客服系统已经成为各行各业都有涉及的功能模块。
智能客服软件主要是通过对用户咨询信息和常见问题进行收集梳理后，形成整合了一个完整的客户服务体系。
那么智能客服系统都具备哪些功能呢？收集分析访客数据访客数据包括：访客浏览轨迹、实时查看自己的网站等数据（比如当前访问的页面），根据访问者地区来源、搜索关键词、访问时间段、访问次数、受访页风格、产品偏好等因素构建访客画像，让客服实时掌握访客需求，提升效率。多维度筛选访客意向客户，除了基础信息外，还可以知道每位访客的兴趣点，然后根据不同的条件进行筛选，将有限的精力投入到更有价值的潜在目标客户身上。
客服机器人我们都知道，机器人不仅可以接待客户的咨询，还能帮助人工客服解决80%左右的简单重复性问题，释放部分人工客服的压力，提高工作效率。
我们的智能客服系统支持全渠道接入，满足企业的沟通需求，同时机器人7*24小时无休接待也不会出现人工影响接待的情况。
