智能客服机器人是干什么的
智能客服机器人主要是指在线智能客户服务系统，它可以通过网站、微信公众号和小程序等渠道接收来自不同渠道（电子邮件）的支持者与用户对话。
当然这些并非易事，因为智能客户服务需要完成多次数据操作才能得到实际效果。
1.提高工作效率。
智能客户服务机器人可以全年无休地进行工作，这将大大增加劳动力回复速度，从而降低运营成本。
此外，在人工客户服务繁忙的情况下，智能客户服务机器人还可以工作8个小时。
2.准确理解访客意图
智能客户服务机器人会通过关键字快速找到相应问题相似问题，然后根据知识库中匹配最适合的答案给出准确回答。
3.准确分析。
智能客户服务机器人会通过深入挖掘语义数据，结合到达节点、天气、文明路线、夜间预报、满意度调查等项考核评价坐席人员的工作状态。
4.全面跟踪和记录客户信息。
在智能客户服务机器人的支持下，企业可以轻松整合各种渠道，如社交媒体平台、即时通讯工具、移动设备、浏览器、移动端客户服务聊天窗口等。
5.提供决策依据。
当销售人员使用客服软件时，他们必须依靠一套量化标准流程来处理所有客户问题。当团队发生变化或临时技术更新时也需要依靠经验判断。
智能客服系统厂商有哪些
智能客服系统厂商有哪些？市面上的客服系统大部分都是根据它们的功能来定制的，像自动回复、多轮对话、支持中断、消息预知等。
而这些功能可以说非常强大且实用。
一、智能客服机器人厂家的选择
1、多轮对话采用真人语音模拟行业专家与目标客户进行通力合作，让客户感觉更亲切
2、支持中断当客户在交流过程中或遇到疑问时，不时提出相关的要求并耐心解答
3、灵活配置知识库针对常见问题等进行预设存储
4、支持快捷键转人工客服
5、强大知识内容推荐。
6、多轮会话采用领先的多轮会话技术，适用于查询app、邮件、论坛等场景
7、精确营销
我们的智能拥有成熟的训练体系和方法论，针对客户提出的高频词汇采取针对性应答，提升答覆准确率！
8、机器学习采集丰富的数据图表及大数据
意味着运营精英要做优秀的ai人工挑战，还需从销售线索入手，深入了解客户的需求，挖掘其潜在的商机。
我们的智能为企业提供智能化营销管理平台，包括：全渠道获客、精细操作、智能辅助、呼叫中心、scrm系统、智能营销、移动办公，帮助企业全面接待客户，打造私域流量池，促进最终转型变现。
智能客服机器人厂家的选择
智能客服机器人厂家的选择其实对于企业来说是一个很重要的问题，因为随着科技的不断发展和进步，现在的客户越来越注重产品了。
而且传统的客户服务方式存在着很多弊端，需要以人工成本居多，但是随之人工智能的快速发展，智能客服系统可以解决这些问题，它将引领人们更加高效、轻松地部署和安全的使用方法。
1.提升接待效率：我们的智能客服机器人具有智能识别访客咨询表达意图的能力，同时还支持主动筛选功能，在会话结束后自动邀请对话，接收到访客消息后，及时回复并跟踪访客信息，然后再主动联系客户，最大限度地提升客户转化率。
2.降低运营成本：我们的智能客服机器人可以帮助企业减少开支，每年节省租赁费用+管理培训费用。此外，云计算也允许员工配备即时干货知识库，遇到紧急情况或新的知识内容，系统可以快捷搜索并给出答案。
3.7×24小时永远保持热情：智能客服系统没有情绪，不受24小时人际关系影响，始终保持饱满的工作态度。
