智能聊天对话机器人

    作者:管理员   阅读量:2177    发布时间:2023-07-11 09:10:24

    智能聊天对话机器人

    智能聊天对话机器人有什么好处



    智能聊天对话机器人是一个适合产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!利用因特网海量的数据和大数据技术,结合分析生成可视化客户肖像。


    在企业营销战略中,主要工作内容为引流、促进转型和保护,帮助企业获取潜在客户。同时,提供标准化和个性化的自动问答响应和反馈系统,实现专家与顾客的互动,提高服务质量。


    那么,智能聊天对话机器人有什么好处呢?


    1.节省人力成本
    当企业使用我们的智能聊天对话机器人来代替传统的电话呼叫和远程办公,不仅能够解决劳动力成本高的问题,还能降低运营成本。



    2.全年开放
    无论是白天还是夜晚,企业都离不开外部客户资源的支持,所以外呼机器人的接通率相比人工座席也会更高,这样就可以避免浪费时间和金钱,把精力花在重要事情上


    3.自动学习
    智能聊天对话机器人具备强大的知识库功能,可以针对常见问题整理进行归纳总结,并且在下班后随时查看知识库,这样可以大大增加员工的复制粘贴时间


    另外由于客服人员休息或者离职导致客户丢失的现象非常严重,因此智能聊天对话机器人的使用可以大大减少企业的人力成本。


    智能聊天对话机器人是什么



    智能聊天对话机器人是什么,它的基本功能有哪些呢?首先我们来说一下智能聊天对话机器人,简单来说就是可以帮助企业与客户进行即时交流的智能客服系统。


    它不仅可以接入网站、小程序、app等多种渠道,还可以提供在线客服、客户管理、数据分析等功能。


    一、聊天对话机器人主要应用于的场景


    1、支持多种沟通方式:文字,表情,图片,语音,视频等。



    2、具备常见问题答复:当出现知识库中没有匹配的问题时。


    3、可以快捷回复设置:可以将常见的问题添加到知识库中,并且设置自动回复的内容。



    4、可以查看:搜索/输入名称、咨询记录、发送消息等。


    聊天对话机器人使用了以上技术特点,为了解决企业在客服工作中遇到的问题,我们的研发的智能聊天对话机器人也受到了广泛的关注和追捧。


    这款由我们的全媒体营销平台组成的智能型ai平台,通过为意向客户提供在线即时交流的saas软件,为客户打造集灵活交互、多元化标准化、个性化管理服务于一体的综合性客服平台。


    智能聊天对话机器人在企业的应用



    智能聊天对话机器人在企业的应用广泛,它具有自动化、灵活化特点。


    可以满足不同客户的需求,提供个性化服务。


    一、聊天对话机器人的作用


    1、节省劳动力成本
    当销售员回答问题时间是超过三分之一(从数据库中获取信息)时,他们很少被告知工作或生涯上的意义。


    通过聊天机器人,他们可以轻松地找到相关联系方式并快速响应。



    2、更好地跟踪和监控销售转型
    智能聊天对话机器人可帮助管理者实时了解销售人员的工作状态,如线下阶段的流失率、周转量和商店营收。



    3、增强移动性,保持与客户的联络互动
    当您使用这些功能时,你将处于移动端。



    4、准确描述客户情况
    聊天对话机器人可以记录每次沟通过程,以便其他人能够充分了解您。



    5、无缝切换
    只需安装任何插件即可支持多种终端设备,如手机,平板电脑,ip电脑,电脑,因此,您的团队几乎不局限于办公室。



    6、数字化、智能化、结构化、可视化的全面细致报表
    聊天对话机器人融入了图像识别、语音合成、声纹识别等技术,使整个会议呈现丰富而立体的效果。