智能云客服是什么
智能云客服是基于saas开放平台的，它具有低成本、易拓展、功能全多样化、灵活部署等特点。
一、什么是智能云客服
1.简单地说，就像企业自己建立属于自己的服务器一样。
2.使用方便：无需企业花费高昂的人力资源和专业技术人员进行注册，只要有网或者有电脑，即可轻松使用。
3.灵活部署:随着互联网技术的快速发展和应用场景越来越丰富。移动端应用日益广泛，app、小程序、网页都非常适合。
4.灵活性强:不受时间空间限制，只要有互联网和计算机终端，你就可以在任何地方工作。
5.扩容性好:随着企业业务规模的迅猛增长，未来极有可能会面临呼叫中心座席数量将超过1000个，并将承担越大的呼叫转接任务时(称为超负荷呼叫)的压力。
二、智能云客服主要优势
1、通过灵活定制的解决方案实现系统功能的完善和更新，满足用户需求，提高系统稳定性。
2、降低企业运营管理成本，帮助企业实现数字化经营和绩效提升。
智能云客服是什么
智能云客服是什么，它的优势有哪些？首先智能云客服就相当于企业在互联网时代里为自己定制产品的客服平台。
它不仅可以提升企业的工作效率而且还可以降低企业成本。
一、智能云客服系统的优点
1、节约人力资源
由于人口红利消失的愈发猛烈，传统电话营销模式已经难以满足市场和潜在客户的需求，因此，企业必须进行招聘、培训和管理，以减少这种情况的出现。
但是传统的电话营销模式费用高昂，员工很容易感到疲惫，并且流动性大，导致老板无法控制整个公司。
2、增强数据访问
智能云客服系统之所以受到各行各业广泛欢迎，与其他智能软件具有明显的特征:它使用方便，界面友好，可以直接输入电话进行拨打，十分方便快捷。
3、客服质量检验
通过语音质量检查、录音质量检查、坐席监控等功能，可实时监测员工的工作状态，查看呼入和呼出总数，生成详细的报表。另外，该系统支持客户信息的统计。
4、智能化部署
智能云客服系统的主要目的是提高客户的体验度和满意度，同时降低运营成本，扩大市场份额。
我们的智能云呼叫中心可以帮助企业更轻松地开拓新市场，除了传统的座椅登记、线下客服外也可以对客户进行身份确认、自动注册和办理等操作，只需要简单的几步即可完成登记。
5、全渠道接入
智能云客服系统可以将多渠道的信息汇集到后台，客服人员只需关注重点，从不遗漏任何一条客户咨询信息。
