在线客服系统是什么
随着互联网的发展，在线客户咨询渠道也呈现出多样化趋势。
传统企业向互联网转型过程中，需要借助大量工具去优化客户接待流程，这就涉及到在线客服系统。
1.全渠道接入
我们的覆盖各个渠道，无论是通过手机还是平板设备都可以实现与用户快速沟通和对话，极大地提高了客服工作效率，节约了成本。
2.智能路由分配
我们的引入acd自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美的平衡，管理者可根据访客规律或在线客服的实际情况选择适应的分配模式，有效提升顾客满意度。
3.智慧化分析
我们的智能ai客服机器人可辅助人工进行重复问题回答，充当夜间坐席代表，同时接收客户来电，推送工单任务，协调坐席后期处理问题。
4.智能学习
我们的拥有强大的知识库搜索功能，针对常见问题整理而形成的标准答案，一键便可快捷检索，方便解决复杂问题。支持批量导入/导出文档，不漏失任何一项数据。
5.机器人7*24小时工作
我们的机器人外呼系统可以帮助企业降低人力成本，每日可替换超过100名客服人员进行外拨电话，释放销售团队潜力，提升销售业绩。
ai客服有什么功能
随着互联网的发展，在线客服逐渐被大众所知晓。
许多企业开始使用ai客服来代替传统的在线客服系统，为自己的公司增加效益。
那么，ai客服有什么功能？
1、全渠道接入，我们的可以对接包括微信内部各个场景，同时，支持从获取流量到留存转化的客户咨询闭环。
2、智慧分配，提高服务效率，我们的引入acd自动分配模型，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到完美平衡，管理者可根据访客规律或在线客服的实际情况选择合适的坐席进行应答，有效节约时间。
3、ai客服，7*24小时工作，机器人客服可以不间断地为客户服务，并将电话语音转换成文字。
相比于人工客服日均8小时连轴转的超强工作压力，我们的机器人客服无论白天还是夜晚，只需要为客户提供7*24小时的贴心服务，解决客户轮班值夜的问题，当遇到复杂会话时，机器人可直接转接给人工客服跟进，保证了客户满意度。
4、智能质检，挖掘潜在商机，我们的ai质检精准辨认出客服会话内容，从而帮助企业调整营销方向，促进订单转化，深度分析客服对话及服务态度，识别用户痛点，精准营销。
5、智能客服机器人，降低运营成本，与人力成本，因此，我们的ai客服机器人得到了广泛的应用，该投资较少，无上限开设机器人客服，无需额外花费人力进行产品维护也不会造成成本上的浪费。
6、数据统计分析，指导营销方向，访客来源、uv、开口率、转化率等多维度精细数据报表，为企业营销推广提供判断依据。
除了以上这些功能，我们的ai智能客服还拥有：一键回复，减少员工培训，降低人力成本我们的ai智能客服机器人集网站在线客服、微信官方聊天界面、客服app系统、微信公众号客服、小程序客服、搜索引擎、第三方api等功能于一身，每款软件都很清晰的显示出其特性，帮助企业更好的了解市场趋势，同时也帮助企业驱动服务升级。
智能客服机器人是什么意思
随着互联网技术的不断发展，人工智能技术也在逐步成熟。
最近很多企业都面临着一个困惑，那就是现在公司招聘难、留人难、培训周期长等问题。
为了解决这些问题，我们的智能研发出来智能客服机器人。
智能回复时间根据相关数据显示，当用户进入咨询时，智能客服系统会根据设置好的知识库内容给予答复，并可以主动地帮助客户。
