自动语音呼叫系统是什么
自动语音呼叫系统是指通过电脑用户端自行拨打客服坐席电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。
其最大功能是可以节省时间和成本，使企业工作效率更高！而且呼叫中心还可以提供来电弹屏、ivr导航等多种灵活辅助功能，既方便了员工工作又避免客户流失.
1.多维度监控分析：对顾客来源、区域、关键词、浏览轨迹、情绪状态等数据实时记录并反馈，形成数据报表，方便企业追踪潜在客户开展针对性营销。
2.客户scrm管理：内嵌scrm系统，能够轻松与企业原有scrm合作，永久保存客户信息资料,方便二次挖掘和分析客户需求。
3.点击客户画像：直观显示客户基础信息、标签列表和详细信息，同时可为客户添加标签，深度挖掘客户价值，促进转化。
4.多维度监管统计：可以帮助指导企业营销活动的方式方法以及客服人员的工作状态，如果你想了解更多关于呼叫中心的知识，不妨联系我们的专属客服人员进行学习。
自动外呼系统是什么意思
自动外呼系统主要是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。
它是电脑电话集成一体现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。
外呼系统能够实现批量外呼，自动过滤无效电话、举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号。
提高企业效率与服务质量。
1.ivr导航+acd话务分配+排队策略+来电弹屏：降低人为骚扰带来的投诉和被标记等问题。
2.点击拨号：在手机端上支持将电话复制到合适位置并单击即可实现一键拨号。也可以在软件内直接点击一键拨号。
3.通话录音:管理者可以在后台听坐席的通话录音，测试坐席的沟通水平，坐席还是会很烦人的，这就需要对通话进行总结和归纳，找出哪些地方出了错？哪里改进了？针对这类问题，我们的智能研发了全程电子化监控系统。
监控录音可以播放、批量下载、备份、小休之前的通话录音。
4.scrm客户管理系统：帮助企业轻松管理客户资料，保证客户需求的及时跟踪与传递，使企业更好地开展市场活动。
5.自动外呼：一键导入客户信息，选择定制模板，支持excel表格的压缩导入操作，完美解决长期坐席面对客户的各种重复性问询。
自动外呼系统是什么意思
自动外呼系统主要是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话等待时间。
它可以有效地提高工作效率，降低经济成本！把海量电话导入系统，由程序自动进行外呼，对方成功接听了的电话会转接到电话业务员，未接通听的电话会被系统放弃，从而为呼叫业务节省了很多的时间。
一、电话机器人优势
1、智能沟通：根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。
节省低效人力成本。
2、时间不间断：可以24小时不间断的工作。也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的销售。
3、不受情绪影响，会一直保持着一定的工作态度。
而且还可以模仿优秀业务人员的话语进行自动沟通，以更低的成本为企业创造更高的效益。
