智能人工客服机器人

智能人工客服机器人有什么优势

随着时代的不断变化，越来越多的企业开始使用智能机器人来取代传统的劳动密集型岗位，主要原因是它帮助企业节省大量重复性和机械性工作。

在传统电话销售中，大部分企业都面临着人力成本高、流动大、培训周期长等难题。

而智能人工客服机器人却可以有效解决这些问题。

1.低投入/门槛
相比传统成本上升明显，招聘新人需要投入更少的费用和人力资源。

2.情绪稳定
每天最少可以拨打200-300通电话，而机器人一天就可以拨打1200通甚至更多的电话，平均响应时间仅为10秒左右。

3.精准筛选意向客户
我们的机器人在过滤掉无效电话之后会将客户按照意向程度进行划分，然后存储到系统里直接推送给你跟进的客户，您再也不用担心被拒绝或者举报了，所有可以查看的数据都会自动保存下来。

4.真人式语音群呼
客户根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，还可以一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量进行目标客户分类管理。

5.时刻保持热情
除了365天24小时坐席在线状态外，我们的智能客服机器人还拥有自动回答、快捷回复等功能，这些功能可以帮助企业降低人力成本，把基础的简单、重复性的工作给处理好，让员工去做更有意义的事情，提高工作效率和生产力，在提高竞争力方面具有很好的优势。

智能在线客服机器人是近些年才逐渐展露头角，随着互联网的发展模式的改革以及现代化大数据时代企业对客户服务体系要求的不断升级。

在这一过程中，许多传统品牌都面临着提供便捷、高效率等缺点，因此智能人工客服机器人的出现成为了新的主流选择。

智能客服机器人的功能有很多，它基础包括自动回访、营销推广、售后服务等，具备强大的技术支持团队和丰富的经验，能够胜任企业市场分析、营销推广、客服售前咨询等工作。还拥有强大的研究与开发能力，可以快速部署，成熟运用。

智能在线客服机器人可以帮助企业降低成本、提升效率、减轻客服压力，从而使企业更好地走向市场。同时也能促进人员流量的转换，让企业获得更大的利润空间。

智能人工客服是一种具有高技术性的软件系统，它还可以帮助企业降低劳动力成本，提升工作效率和转化率。

一、在线客服机器人的优势

1、多轮对话，支持打断真实语境，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、对答如流

2、数据记录永久保存，让企业不会丢失订单

3、自动生成标签分组意向用户需求精准判断，方便客户沟通

4、机器人辅助人工，90%以上的成交都是在与客户沟通中完成

5、机器学习，神经互联网算法自动识别客户意图并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级。