出海客服系统是什么
出海客服系统是一款专门针对跨境行业的聊天工具，用于回复客户消息的软件。
用于解决当前很多企业在海外客户中不断涌现的问题，例如访客数量较大、语言沟通费时、客户信息管理繁琐等等问题，同时支持全渠道接入：无论您身处什么平台或者目前正在做这方面的宣传，都可以轻松嵌入其中，从而为客服人员和买家之间搭起沟通的桥梁。
出海客服系统的出现让企业看到了希望的曙光，因为他不仅可以帮助卖家省钱，还可以增加交易概率，扩大销售群体，提升店铺利润。
首先出海客服系统允许卖家根据不同的商品/服务项目打上不同的标签，针对不同的标签进行分组管理，后续精细化运营会更有意义。
同时也支持查找相应的评价体系，帮助卖家及时调整经营策略。
出海客服是什么
出海客服是一款针对跨境行业研发而推出的多渠道客户沟通解决方案，帮助企业全方位锁定潜在意向客户并进行精准营销。
同时，出海客服系统还支持多平台接入统一管理，可以快速提升客服响应效率和转化率，降低运营成本，使得工作更便捷高效。
1.消息及时弹窗+声音提醒，让沟通更有效率
出海客服系统支持自动翻译输入信息，实现多种语言互相交流、文字版记录保存，让沟通更加高效。
当客户咨询问题产生兴趣或者提出的问题机器人解答不了再转到人工客服跟进，从而大幅度节省人力资源。
2.数据报表统计
客服每天面对的客户数量很多，我们需要根据查看各个渠道的数据情况来制定话术，比如访客增长排名、访客地域分布等，然后做好数据统计，能够有效的提升筛选效果。另外还能够整合各种数据源（例如：搜索关键词、访问页面、跳出率、停留时间），来帮助优化店铺内部运营策略，提高转化率。
3.客源追踪，用户浏览轨迹全追踪，顾客从哪个渠道进入店铺，客户搜索哪个关键词，店铺在哪个区域，这些客户在浏览哪些界面，就可以清晰的知道客户属性。
同时店铺运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化店铺经营策略，不浪费每一分钱。
4.智能引导开口会话，节约劳动成本客户到访，第一时间给店家发送欢迎语，避免因为漏回复没有及时回复而造成的客户流失。
出海客服系统支持7*24小时智能客服机器人客服，解决日常80%重复问题，让你轻松拥有强大的客服队友！
5.聊天记录永久保存无论是什么类型的消费，都离不开客户的授权。
只有把握好客户的偏好和购买规律，才能真正的将客户服务好，利用好客户资源，才能事半功倍。
