智能客服助手是干什么用的
随着人工智能的快速发展，越来越多的企业选择了人工智能助理智能机器人。
伴随着人工智能技术在生活中的深入应用，人们已经很好的把它运用到了日常生活当中。
在线智能客服助手是一款无需安装任何软件即可使用全渠道接入、无间断服务的智能客服助手。
通过访问者输入文字、图片、表情、视频和文本，智能客服助手会自动识别并提取关键词进行搜索匹配，并根据访问者的不同反馈给出相对应的回复。
1.智慧型问答：智能机器人可以帮助您解决简单重复的问题。如果有新的知识点或者其他紧急事件，请及时转给人工座席进行处理。如果遇到复杂棘手的问题则立马转至下一流程人工专注于学习。
2.智能型咨询：咨询者基于语义和上下文分析找到与之相关的问题，然后通过在线智能客服助手识别这些问题，从而迅速锁定解决方案。
3.智能型服务：智能客户服务助手还可以帮助你准确地向访问者介绍产品，包括但不限于：产品详细信息、功能介绍、使用价值等。
智能客服助手有什么用
随着科技的发展和人工成本的急剧增加，在线客户服务已经不再是刚需，越来越多的企业开始重视起了在线客服系统中的客服功能。
1.主动邀请对话
由于新媒体的兴起，很多原有的商家都把目光投放到了自己的网站上，希望通过互联网推广获得曝光。
然而，流量从何而来却又变得异常困难。
因为很多访问者没有及时注意到互联网的正在打开哪个页面，也缺乏耐心点击其他页面。
2.用户精准化管理
根据数据显示：咨询人数、咨询次数和成交情况的比例，在线客服系统将会首先查看客户的忠诚度。
根据访客忠诚度值进行排序，以便游客深入了解产品，占领更多的资源。
3.转化漏斗分析
无论是客服还是销售员，都应该掌握最佳的转化时机。
我们的智能在线客服系统能够协助企业全方位分析客户，提供客户转化漏斗分析，包括客户浏览轨迹和地域分布情况，客服对话组分析，转换效率分析和客户海报分析，客户消费分析。
4.满足用户需求挖掘商机
我们的智能可以记录用户购买产品的整个过程，包括购买的基础期间、购买频率、购买金额、购物习惯等信息。
您可以根据需要导出不同的表格，为客户匹配最适合的产品。
此外，还支持移动端登录，实现了pc端与移动端同步登陆，让客户随时随地获取想要的信息！
在线客服机器人有什么用
随着互联网的发展，现在大部分企业都会有在线客服系统来帮助客户解答问题。
在线客服软件作为一种新型的沟通渠道和管理平台，不仅可以更好的服务于用户，还可以与其他渠道进行对接，实现无缝连接、快速回复、自动吸附、精细操作等功能，使得在线客服变成必然趋势。
1.全方位满足访客需求
我们的智能客服助手支持全网各种场景的接入，例如：小程序商城、抖音等，帮助企业轻松构建私域流量池。企业也可根据自身情况选择适合的营销推广渠道和营销活动模式，提高客户转化率，促进成单。同时，我们的支持多维度监控功能完善，便于查看数据，掌握客服质量。此外，我们的智能客服助手还具有访客轨迹跟踪，及时了解客户访问轨迹，帮助客服人员提前了解客户意向并采取相应策略，减少客服工作量。此外，当访客点击关键词进入页面后，客服机器人就会自动识别访客浏览记录，并根据访问者的兴趣进行针对性营销，实现精准营销。
2.7*24h在线获取客户咨询信息
客服机器人还拥有访客来源跟踪、消息预知等功能，帮助企业调整搜索推广投放策略。
3.标签分组功能
让客户需求画像更加精确有效我们的智能客服助手可以将企业所有的粉丝按照意向度进行分类（男女比例），后续可以根据需求不同再进行轮流分配，避免出现同一个用户多次重复发送访问却被落下的情形。同时也方便了客服工作管理者对客服工作考核以及客服绩效指导。
