智能外呼语音客服系统具备什么功能
随着人工智能技术的发展，智能客服系统也在不断升级和优化，逐渐走进了各行业。
一、智能外呼语音客服系统具备以下功能
1.自动拨打：传统的拨号方式无法满足企业大量用户的需求。
2.意向设置标准高，很难做到手动去判断，而且有些用户可能没搞清楚状态会导致被强制停机或者空号处理。
3.全程录音抓取:所有5秒以上通话记录都将被系统抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平
4.稳定性高：对接移动运营商的卡，不受固话等限制，可实现个性化群呼。
5.支持全渠道覆盖：支持全渠道来源，无论您身处哪个渠道，扫码咨询都能获得客户的咨询服务。
智能电话语音客服系统是什么
随着科学技术的发展和人工智能产品的出现，大多数企业都在使用ai机器人外呼。
它可以帮助企业提高工作效率和降低劳动力成本。
一、智能电话语音客服系统是什么？
1.如果你想选择一个强大稳定的智能电话语音客服系统，首先要确定自己所需的功能有哪些，并且明确自身的行业特点及优势劣汰。
2.目前市场上最常见的机器人是智能外呼机器人。
智能外呼营销机器人具备丰富的知识库，可以快速准确地回答顾客问题。
二、智能电话语音客服系统的功能
（1）录音实施抓取：实时抓取全面获得新线索，通过流程化方案设计，实现对销售线索的管理与跟进，对不同销售阶段的销售结果进行分析，便于总结沟通中存在的问题，制订更好的下步规划。
（2）scrm：客户资料整合管理模块，包括客户信息、联络记录、销售管理等。避免销售员辞职带去客户资源，保证销售线索顺利流向。
（3）监控管理：强制插入黑名单过滤功能，防止销售飞单、私单。
（4）来电弹屏：当客户致电咨询相关产品时，会显示客户详细信息，包括客户资料和历史通话记录等。
三、智能电话语音客服系统的功能
1、智能语音导航功能，可以将用户转移到另一个坐席那里，避免重复无效的沟通。
2、支持打断的多轮对话，独立学习，支持训练等。
3、自主学习，支持打断，支持各种类型素材输入，满足企业的个性化需求。
4、自由话务分配，按照空闲座位数量或正在外呼的电话电话分配给坐席接听。
5、智能质检：可以查询座椅的通话记录，并根据座位绩效评价分析专门针对座位的工作状态和接待水平进行评估。
在线智能客服系统是干什么的
在线智能客服系统，主要是为客户提供售前、售中和售后咨询服务的软件。
一个好的智能客服可以大大改善企业与客户之间的关联并使交流更加顺畅，这样才能给企业带来最终的利益。
现代社会节奏加快,许多劳动力逐渐减少，大量重复性较高的工作也被智能机器人所取代。另外随着时代的发展,人们对服务意识越来越强烈，很多简单、重复性高的岗位将被机器人所取消或者取消，传统的岗位将逐步转移到智能机器人身上。
1.自助服务：帮助企业找到潜在客户，通过自助文档、互动等方式实现企业业务场景。
2.集成解决方案:帮助企业建立基于云的呼叫中心，可以支持各种cti（计算机电话集成）系统。
3.分析报告：帮助企业深入了解scrm管理系统，分析数据并进行准确的市场营销/风险控制策略调整。
4.知识库：帮助企业不断优化业务答案，提高回答正确率。
5.智能质检：帮助企业提供全面准确的年度和月度绩效评估，降低服务纠纷率和人工录音成本，提高质检效率。
智能语音客服系统的功能非常丰富。
它不仅可以用于接待客户咨询，还能记录整理日常销售任务，如完成时间预约、查看数据表、跟踪记录等。
同时，还具备了ivr导航，acd话务分配，智能排队等功能。
智能电话语音客服系统的应用范围广泛，除了传统的热线渠道外，互联网电话、手机app、电话、短信、邮箱等新型通讯方式也受到重视。
