哪个客服平台好
哪个客服平台好？这里我推荐我们的智能在线客户服务系统。
该系统可以为网站、小程序等提供全方位的交流，并且还支持全渠道覆盖支持全渠道接入，无论你的客户来自桌面网站、移动网站、微博还是短视频app，都可以纳入到该场景中进行统一响应和营销推广，快速而又精准地触达到客户，同时让您收获与客户互动的第一手消息，不错过任何一个客户。
强大知识库，增强客户黏性一些产品的q&a问答、产品介绍、说明等可以上传知识库、素材库等，客户有需要的时候或客服遇到相同的问题可以点击一键回复。
可以是各种文本、图片、语音、视频等，方便快捷，不仅专业性强，而且客服效率大大提升，增强了客户体验。
一、智能客服机器人具备的特色功能
1、智能引导用户解决问题。
当访客进线后，只需一秒钟即刻发出欢迎词，像qq一样闪烁，告别用户消极怠工。
如果遇到难搞的问题，就直接转接给相关部门处理，既能避免员工培训，也能缓解客服压力，提高工作效率。
2、自动主动对话，留下联系方式客服可以将用户常咨询的问题整合到我们的知识库中，建立初步印象，当客户咨询时，会自动弹出客户详情资料，提供客户疑惑和需求。
3、7*24小时永远保持热忱。
4、随时为客户提供解决方案，耐心解释和讲解，并记录跟踪细节，坚持每套解决方案都亲自操作，3天内得到反馈。
哪个客服平台好
哪一个客服平台好？这是有必要的。
因为在线客户服务系统能够满足企业需求、提高工作效率和管理方法。
那么哪个客服平台好呢首先我们从功能上来说，
1.快捷回复，缩短服务时间
坐席个人知识库则由坐席自行管理，客服人员可随时添加到知识库中，遇到基础问答内容就可点击链接联系原来的客服人员，增强沟通效果。
2.粉丝画像，精准营销
在客户关注后，直接给客户打招呼，提高粉丝粘性。
在后续沟通过程中，利用客服软件的标签功能，为粉丝添加标签，进而形成分组管理。
只有当客户需要了解产品及特征时，他们才能积极推荐相应的优惠促销活动。
3.历史记录检索功能，把握客户查找兴趣内容
每次跟进都需要重新查看记录，这样错失的东西太多，仅凭借记忆查找非常不方便。
我们的客服系统支持历史记录查找，可重点关注客户搜索的词汇频次、访问轨迹、购买记录和历史订单，同时计算出各种关键数据，统计出每个搜索引擎的访问、咨询情况，协助企业配合推广情况实现量身定制，避免浪费掉宝贵的时间。
