互联网在线客服怎么选购
随着互联网时代的发展，企业在线客户服务已经是当今市场上日益重要的岗位。
它是一项营销工作内容，尤其对于企业来说更为重要，因此许多公司都想引进这样高质量的网站在线客服。
但是面对众多种类型的在线客服，如何选择适用的并且合理使用也成了新企业关注的话题，而很多在线客服系统提供商就出现了各种各样的问题。
今天小编就给大家分享一下，互联网在线客服如何选购。
首先看产品介绍。
目前主流在线客服平台常见的功能有智能对话分配、机器人接待和富媒体消息交换等，我们的拥有强大的知识库功能与精准访客画像，可以针对不同行业需求设计个性化的报价方案，帮助企业提升效率。
1.支持全渠道接入：无论你从哪个渠道过来的顾客都可以快速获得所需资料，方便快捷地通过在线客服系统快速回答顾客的问题。
2.智能客服机器人：7*24小时在线，减轻客服压力，让人工客服有精力去解决疑难问题，最终实现降本增效。
3.主动邀请对话：客户来访会自动搜索相应的访客姓名、电话、地址等基本信息，然后快速匹配到相关客服触达客户。
4.机器人接待：根据客户的常见问题，智能语音机器人提供灵活辅助功能，包括问题引导、快捷回复等，缩短访客等待时间，让客服有思考的余地，也就可以独立解决客户问题。
我们的网站在线咨询客服系统，集广告统计分析、客户管理、客户多次挖掘等功能于一身。
在线咨询客服系统是什么
随着互联网的快速发展，企业与消费者的沟通渠道变得越来越多样化。
对于不同类型的需求，传统人工客服应运而生。
现代人脑中的知识库和智能机器人可以协助人工处理大量重复性高、标准化程度低的问题，让人工专注于更有价值的事务，提升效率。
目前市场上的在线咨询客服系统已经非常成熟，功能模块差异很小，基本无法满足所有企业。
我们的在线咨询客服系统作为一款以客户服务为核心的新一代客户服务管理平台，将网站访客跟踪、用户邀请、流量分析等主要功能进行整合。
我们的在线咨询客服系统具备以下这些功能：
1.全方位深耕客户服务生命周期，挖掘潜在商机咨询客户时，只需输入客户搜索关键词，就可以获取到他们的姓名、电话、地址甚至其头像等基本信息，使之易记忆并且贴近客户实际产品使用习惯
2.自动筛选留言客户，帮你锁定精准客户除了常规接待坐席外，在线客服还拥有强大的知识库和素材库功能。
可以针对不同客户需求设置标签，根据标签进行分组存储，后续精准营销转化也便捷
3.粉丝海报吸粉利用我们的软件生成粉丝海报活动，然后发布在朋友圈或微博中激励粉丝。还可通过参加活动的抽奖等方式刺激粉丝进行口碑宣传，使用户持续关注公司公众号和个人号，从而达到将粉丝引导到公司门店消费5倍积累数据，为营销带来源源不断的粉丝裂变增长。
在线咨询客服系统怎么使用
互联网营销时代，大家都想通过网站在线咨询客户，但是由于企业的客服人数众多，如果只依靠传统的人工方式来进行客户接待会非常不便。
而使用智能化的网站在线咨询客服系统就可以有效地帮助网站为访问者解答难题，提升满意度和忠诚度，让客户真正放心去体验产品。
1、全渠道接入我们的网页在线咨询客服系统支持全渠道接入，将所有渠道咨询汇集到我们的上面统一进行管理。
对于不同渠道的咨询，客服只需要按照平台特性选择合适的分配模式即可。
2、主动邀请对话访客进入我们的网页后，我们的可自动邀请访客进行对话，通过主动出击，主动沟通争取订单。
当机器人与客户聊天并确认预设条件后，我们可以引导访客主动添加微信或者点击右下角联系客服按钮。
3、快捷回复知识库这里我推荐我们的的知识库功能。
它可以永久保存知识文章，方便随时抽调，更快捷地回应客户的咨询。
4、多样化的回复设置除了日常的纯文本回复外，我们的还支持发送图片、卡片、表情、链接等各具特色的回复形式，更好地贴近目标客户。
5、消息格式多种多样在我们的中，客服可以向每位粉丝发送专属消息，比如商品列表、促销活动、积分兑换政策、新品信息等。
6、手机端处理客户消息我们的网页在线咨询客服系统可以7*24小时在线，无论是白天还是晚上，工作日还是节假日，只要客户来咨询就有服务接待。
