客服云电话的优势
客服云电话是指企业通过互联网使用其在线客服软件实现与其他渠道连接的工具，它可以帮助企业统一管理客户。
那么，客服云电话的优势又有哪些呢？
1.快速沟通对话，留住客户我们的智能云客服电话支持多种方式来展示企业产品或服务，除了传统的文字表情和截图外，还添加了表情包、视频、链接等丰富内容，更利于与访客即时交流。
此外，当收到访问者发送消息后，云客服电话也会迅速弹出并播放预设的消息广告，引导客户开口咨询，从而将潜在访问者转化成为准客户。
2.获取用户信息客服云电话基本上可以分为两类：一类是通过互联网搜索关键词进行搜索。另一类则是通过客户服务系统直接点击拨打客户电话。
3.客户服务人员通过与客户的沟通，结合企业自身所需要的功能，向客户提供相应的产品信息和技术服务，从而更好地为客户服务。
4.积累用户数据根据不同行业和企业部署不同的云计算中心平台，让云客服电话系统真正实现云端办公。
5.充分利用大数据云计算等先进科学技术，结合人工智能、大数据分析等技术，为企业提供更个性化的客户互动saas解决方案。
客服云电话有什么特点和功能
客服云电话作为企业的重要组成部分，其功能非常强大。
它不仅可以提高企业的工作效率还可以降低企业的人员流动。
那么客服云电话有什么特点和功能呢？
首先客服云电话是基于saas模式进行搭建的系统，它支持本地部署、托管模式、数据整合等多种部署方法。
客服云电话主要用来帮助企业构建一站式客户联络中心。而且客服云电话还具备完善的售后团队与体系，能够保障企业内部通讯畅通无阻。
第二个就是客服云电话的功能，它可以实现智能化办公，同时具有专席人员的支撑，解决了企业内部各职位人员之间交叉感染的问题。
并且客服云电话还可以实时监控功能，对每一名网上客服进行实时监督，从根源上规避掉出现风险的客服人员。此外客服云电话还可以实现访客来源渠道的智能识别，可以把来自不同渠道的访客信息进行整合统一，在客服云电话平台上进行统一管理。
最后是客服云电话的功能优势。
1.快速沟通：客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、表情、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。
2.渠道追踪统计：直观掌握客户来源360度全景，客户浏览轨迹和人群画像，洞察精准年龄层次，从此摆脱简单重复的工作，享受轻松愉悦的移动办公体验。
3.客户scrm管理：客户资料永久保存，离职或培训的客服也可以远程将客户转移至其他企业继续服务。
