智能客服机器人有什么用
随着互联网和移动互联网的快速发展，越来越多企业意识到全渠道对于自己产品和服务团队非常重要。
在这个背景下，有十六年研究与运营行业经验的我们的智能客服机器人成为了企业必备的智能助手。
1.高效率处理客户咨询如果没有良好的资源信息管理系统，很难做好客户关怀。利用在线客服软件可以及时记录客户问题并存储在平台数据库中，方便随时调取查看。
2.降低运营成本无论是售前、售后还是售后，客户信息管理都需要庞大的工作量。
我们的在线客服软件拥有完善的知识库功能，帮助企业轻松解决客户需求。
3.实时监控对话质检通过我们的智能客服系统可以实现对客服人员的日常对话内容进行监控，提高服务质量。
4.标准分类将客户按照等级abcd进入不同层次的客户信息库，由坐席进行精细化筛选，实现精准营销。
5.7*24h在线服务我们的在线智能客服机器人可以在人工客服休息时间提供24小时在线接待服务，也可以设置值班模式，让客户轮流值夜。
6.全面数据分析我们的智能客服系统能够对访客数据进行多维度深度分析，挖掘其价值，身处大数据时代，触达消费者需求和沉淀消费者数据已成为广告营销的双重门槛。
未来，随着智能客服系统应用场景的丰富，企业的竞争力将得到极大激活，公司加强自身的核心竞争力势必会创造更多新的市场优势。
智能客服机器人有什么优势
随着社会的发展和进步，现在企业都需要智能化、系统化这两个词来取代传统的客户咨询方式。
因此许多企业为了节省成本或提高效率纷纷开始使用智能客服机器人，那么智能客服机器人有什么优势呢？
1.全渠道接入我们的智能全媒体在线客服系统可以覆盖网页、app、小程序等全渠道，一站式响应客户沟通需求，让客服人员不再受限于同时处理大量固定对话场景，极大程度地降低人力成本。
2.快捷回复将常见问题导入知识库，下次轻松使用，触及灵活选择模式。还支持全渠道覆盖，性价比高我们的智能在线客服系统支持全渠道接入，将所有咨询汇集到智能在线客服平台统一管理，大幅度提升工作效率。
3、随时随地办公，没有场地限制，同时还可以容纳多个客服同时在线，接待数量无上限。
