云客服系统具备什么特点
在企业的发展过程中，客户服务一直被认为是重要的事情。
但是传统客服体系不完善、数据安全难以保证等问题日益突出，给企业带来了巨大损失。
我们的智能作为新一代saas客服系统，可帮助企业解决上述问题。
一、什么是云客服？
云客服就是指企业利用互联网技术实现软件和硬件的集成接入、连接和共享，使企业内部各部门协调工作，为客户提供快速响应的沟通渠道。
企业使用云客服的目的是为了更好地满足客户需求，提高核心竞争力。
在互联网时代背景下如何有效运营才能创造更多盈利商机呢？我们的客服系统可帮助您从多个角度分析问题：
1.整合统一资源，让客服人员与客户建立无缝对接。
2.打破信息孤岛，让客服人员与客户之间进行实时交流。
3.通过云计算模式整合各个平台的数据，形成统一的客户资料库。
4.利于管理者及时掌握服务质量，避免服务纠纷并做出相应措施。
二、云客服系统具备什么特点
1、智慧分配：根据客户属性自动将访客分派到对应的vip客服。同时，针对不同类型的客户，引导客服按照预设的对话策略转接至专属客服，让客服技能和效率达到完美平衡。
2、主动营销功能强大，粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。
3、客户关系管理：云客服系统拥有客户scrm管理功能，可轻松实现对客户信息的收集、整理、归纳和分析，帮助企业更好地了解客户偏好，并将其结果积累在系统里，便于企业进行科学决策。
三、我们的智能云客服的功能特色
1、全渠道接入，客服服务更高效我们的支持全渠道的接入，将企业内部的客户咨询集中到一个统一的管理平台上进行处理，节省了人力成本。
2、快捷回复：支持全渠道接入：无论你从哪个渠道访问过都能保证让您顺畅沟通。
3、简单易操作：轻松上手，即开即用。
