在线客服软件系统是什么
在线客服软件系统是指通过互联网以按需、易扩展的方式为企业和顾客提供服务，并且能够实现访问足迹跟踪，自动抓取客户信息。
我们都知道互联网时代，许多公司使用的在线客服软件都带有智能化的特点，但是这也给客服人员带来了很大的困扰：比如客服人员回复不及时导致客户流失。客户查找某个页面或者某些产品后没有显示，就会流失掉很多潜在客户等等…..而传统的在线客服软件则可以有效地解决这些痛点。
那么，今天小编就来说一下在线客服软件的优势所在。
1、多渠道接入。
除了pc端之外，我们的还支持全渠道接入。
我们的支持全渠道接入，所有渠道消息即时提醒，不错过任何一个客户消息。
2、智能ai机器人。
具备强大的知识库搜索功能，能够自动匹配相关语句进行搜索。
此外，我们的在线客服软件还拥有自主学习的功能，可以吸收训练独立丰富知识库。
网站在线客户服务系统是什么
网站在线客户服务系统是指用于企业网站的在线客服。
它主要通过访问者来访提醒功能实现对咨询内容及时反馈给用户，帮助网站建设者及时了解用户需求，从而提高订单转化率。
在线客服软件系统可以根据不同页面的特点进行设置，为每个用户都提供专门的窗口样式和标准展示，并支持快捷键回复、自动回复等多种形式。
一般来说，在线客服软件系统会配备客服机器人，来辅助人工座席完成客户接待工作，提高效率。同时也有智能菜单功能，来处理客户消息，让人工座席更好地了解各类信息，提升营销效果。
在线客服软件系统还具有智能质检、客户资料管理等功能，能够有效的规范坐席的工作行为，保证客户数据安全。
在线客服软件系统还拥有客源追踪、流量统计分析等先进的ai技术。
在线客服软件系统能够记录与用户沟通的所有关键词，方便人工座席快速定位意向客户，将诚意与热情即刻展现给客户，并且积极引导客户沟通，促进交易。
随着社会发展，任何一个企业或个人都希望可以赚钱想要发展壮大只靠增加员工就无法满足市场需求。
因此，企业应当思考如何降低运营成本，挖掘潜在客户，提升核心竞争力。
我们的智能在线客服软件针对这些诉求,研发了智能质检、客户资料管理、客户资料分级、快捷回复、客户资料同步翻译等功能，使客服系统能够帮助企业24小时不断地保存客户信息，并且永久保留客户聊天记录。
在线客服软件系统好不好
互联网营销时代，越来越多的企业都会选择在网站上使用在线客服软件，这也是为什么很多企业都会想着使用在线客服软件来提升效率。
而且现如今市场上有非常多的在线客服软件系统，那么在线客服软件系统究竟好不好？又能给企业带来哪些益处呢？
1、提高工作效率当访问者进入我们的页面之后，就会自动弹出对话框并显示对方发送的信息。
一个公司可以同时向多个客户展示其优点和功能，但要注意，只能通过简单的设置来满足一定需求的人才行。
2、快速响应访客当接待客户咨询问题时，首先想到的便是快捷回复。
所谓快，就是指快速响应客户，解答他们遇到的问题或疑惑。
3、准确引导消费我们知道，在日常生活中，大家在咨询产品时经常会遇到各种奇怪的问题，比如价格、质量、物流配送等等，而在线客服软件的出现恰好弥补了这些缺陷，它可以及时准确的回复客户的问题，从而提高客户下单的速度并增加产品的成交率。
4、全天24小时随时在岗在线客服软件除了实时监控客服工作状态外还可以提供无限制的机器人接待模式，可以保证每位客户服务都具备相关的专业技术，让客户获得更贴心周到的服务。
5、精细化管理我们的在线客服软件还拥有强大的数据分析功能，该系统将记录与顾客的沟通情况结合起来，形成报表，包括对话量、客户服务接听时间、聊天占比、转化率等，详细记录客户信息。
