智能客服机器人是什么
随着互联网的发展，现在大部分企业都会选择使用智能化的客户服务系统来提高工作效率。
但是市面上有许多智能客服系统。
它们各自的功能方式又或者与其他功能相差较小所以很多消费者不知道该如何选择。
今天小编就为大家介绍一款智能客户服务系统-我们的智能客服机器人。
一、我们的智能机器人的优势
1、节省成本和培训成本，传统模式下，客服每天需要花费大量的时间在解答重复性高的问题上，例如查询数据库、进行app端操作等，这些繁琐枯燥的工作让客服人员只能呆在当下应对中。
然而智能客服软件可以将全渠道接入、对话转移和快捷回复等有机结合起来，帮助客服实现7*24小时运行，大幅降低了客服成本。
2、精准营销通过沟通，公司可以根据访客的兴趣点向不同的客户群体进行投放，挖掘潜在客户并针对他们感兴趣的信息和产品推出个性化营销活动。
3、标签建群，通常我们说一个粉丝到店后打招呼，给某类型的客户打上专属的标签，便于您后期深度跟踪核实。
在后续沟通和维护过程中，通过标记设置以及分组存储，客服可以随时添加客户微信，持续做客户维护。
4、增强亲密，因此我们的智能在线客服系统拥有强大的客户scrm管理功能，拥有强大的数据分析功能。
5、更加灵活的坐席制度，充分利用资源。扶持外呼机器人达到批量外拨的目的。
6、提升转化率，我们的引入acd自动分配模型，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，最大限度地减少客户流失率。
智能机器人客服电话的优点
智能机器人客服电话作为企业中的重要道具，它的优势是非常多的。
它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。
一、智能机器人客服电话的优点
1、智能机器人客户服务系统可以24小时无休在线工作。当有访客咨询产品功能或者其他问题时，智能机器人客服会立即响应并转接给相关客服人员继续解决疑惑。此外，客户服务人员还可以查看实时访客数据，帮助客户进行充分了解，从而更好地安排工作。
2、智能机器人客户服务系统还可以根据访问者输入的信息内容来判断客户的需求方向，将客户推送到相应的客服坐席上，通过专业性强的技术手段，使得客户感觉自己受到重视，从而增加销售额和利润。
3、在智能机器人客户服务系统中，客户服务人员可以同时接待大量用户咨询，也可以同时接收大量用户消费等产生的各种问题。
4、智能机器人客户服务系统还支持记录与用户沟通的所有信息，包括文字、语音、图片、视频、链接等，形成完整的营销画像。
二、智能机器人客户服务系统的选择
我们的智能在线客户服务系统采用深度神经算法和卷积神经互联网算法，抗噪性强，在传统路面上经过改变呼叫方式，以减少风险。
1）、稳定性强，线路丰富，拥有三大运营商多条线路加持，线路长期稳定。
2）、全天候在线，资源可随时获取，可享受高质量的网站客服服务，7*24小时全天候不间断运维保障，欢迎联系我们的客户服务经理试用。
智能客服机器人有什么优势
智能客服机器人是一种可代替人工使用的自动回答对话系统。
它可以根据访问者提出的关键词进行快速响应，同时还保证了解决方案中潜在客户问题所需的匹配度和成本效益。
那么我们今天就来说一下智能客服机器人有什么优势。
1、更高的效率我们的智能客服机器人24小时不间断的工作，无论面临什么类型的顾客都会积极地联络。
2、准确识别意向客户我们的智能客服机器人能够准确识别意向客户，将客户按照意图分为abcd四级，这样每个客户的意向都是独特的，并且精准的分类给你想要的!
3、成本低，企业经济效益得到提高传统的销售模式是纯利润的中心，但如果采用人工电话营销，需要支付大量的工资、社保、奖金、培训费用和招聘费用。再加上电话营销人员的流动性较大，导致企业无法扩张。
4、精准识别客户我们的智能语音智能机器人与客户通信过程全部打通，基于文字、语义和情感标记，后台实时查看坐席状态，便于人工进行二次跟踪，及时发现异常问题并进行干预。
5、更丰富的知识库在接待过程中，我们的智能客服机器人可以根据客户的问题填写相应答案，生成新一年的知识库。此外，智能客服系统还具备强大的存储空间，无论从何处获取信息都非常方便。
6、更稳定的线路目前我们的智能客服机器人采用的是最新的固化技术，稳定不翻车的话，百分之八十已经满足绝大多数企业的正常运转，并且在稳定的环境中不会受到攻击，也不会影响人工智能发展的迅速。
