网站客服是什么意思
网站客服，是指在线上向企业咨询用户或潜在顾问提供产品信息。
它可以为企业解决很多事情，并且能够帮助企业进行宣传和销售自己的产品。
一个好的网站客服系统首先要有优秀的沟通技巧。
良好的沟通不仅能让客户感觉到专业性和舒适度，而且还会增强客户购买产品的欲望，促成交易。
因此，良好的客服系统也受到企业的青睐。
1.快速反应：对于需要跟踪某项目并给出合理建议的访客，最重要的就是及时回复，必须让客户体验更加流畅。
当然效果显着的网站客服系统往往功能强大完备。
2.智能引导：根据访问者的浏览轨迹、停留时间等数据，分析客户潜在消费群体，准确推荐适合他们查看的话术。
3.主动营销：即使你的公司暂时无法盈利，但至少机会总是来了
4.发送文案：挖掘潜在客户需求，捕捉精准商机。
网页在线客服是干什么的
互联网发展到现在，大家都想实体店更好的扩张。
这样就衍生出了网页版的在线客户服务平台，网上客服有自己独立的管理后台，可以根据不同的客户需求进行设置定制化服务，满足不同的企业个性化需求，为客户提供更快捷、更周到的优质服务。
网页在线客服软件主要是针对电子商务行业而开发的一款互联网在线客户服务系统，通过网站即时消息接口创建和储存所有访问者的聊天记录，让访客与客服人员之间无缝隙沟通，解答难题。
网页在线客服能够实时监控客服人员的工作状态和整个对话过程，包括：
（1）当机器人回复不过来或者错过了关键词的信息时。
（2）当对话结束时。
（3）当客户输入框中没有应答的内容时。
（4）当对话过程中客户未完成对话转移给其他客服人员的情况。
（5）当客户发送私信或评论的时候。
网页在线客服能够实时监测客户服务人员的聊天内容，并且能够智能分析客户的意向度，帮助企业挖掘潜在的用户群体。（6）当客户发起咨询请求时，网页在线客服会及时弹出邀请对话窗口，引导客户进行自助查询，从而获得优惠券等各种福利。
网站客服是做什么的
互联网技术的快速发展，使得现在很多企业都开始引进互联网。
随着互联网的发展，现在的市场竞争也越来越激烈，所以很多公司为了能够更好的适应这个时代，也就需要引入一些新的技术。
网站客服软件主要是针对企业客户提供服务的，它不仅具备智能化功能还可以减轻人工成本。
一、什么叫智能客服呢？
通俗点说，就是帮助用户解决问题的系统，因此，它被称作是为用户提供便利的系统，从而实现降低运营成本的功能。
二、网站客服是做什么的？
1.在线咨询，24小时不间断服务。
2.智能机器人辅助座席回复疑难问题
3.自动学习等形式的问答社区客服
4.客户资料存储系统
5.客户服务管理
6.数据分析
7.售后服务
8.协调工作等。
三、互联网电话呼叫中心系统有哪些优势？
我们的智能互联网电话呼叫中心系统采用国内顶尖的语音识别及交互算法专家，将tts、asr、nlp、nlu、asr技术与智能外呼相结合，构建了一个操作平台，让客户只要打进电话即刻知道产品信息并可自行选择其他方向跟进！
