云外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它具有开放的接口、运算环境和灵活的组合方法。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
一、智能云外呼系统的优势
1.电话智能机器人提高工作效率，减少人员流动。通过电脑自动往外拨打用户电话号码，将录制好的语音传给座席，外呼系统为手机卡代替人工坐席进行外拨操作；
2.避免系统问题，又能维持安全稳定还能根据不同行业、地区、城市实时获取目标客户，精准分类。
3.一键导入数据，自动拨号，节约手动拨号时间。
4.可以随意组合多个微信公众号，也可以按需增加内容。智能云外呼系统的优点有很多，可以提高企业工作效率、节约成本等都是企业中用得到的。
二、云外呼系统的好处
1、帮助销售人员跟进意向客户在电话交流的过程中记录每个客户的沟通状态和轨迹，这样就可以清楚地知道客户想了解什么，从而更有针对性地进行营销推广
2.帮助企业节省成本使用我们的的云外呼系统，无需像传统销售模式那般雇佣太多的销售人员，并且节省了公司的人力物力成本。
3、增加了收入我们的云外呼系统还支持自动拨号功能可以自动识别空号、错号、忙声、关机等情况，将有限的时间花在重复最熟练的问题上，大幅度提升工作效率。
4、保护客源正常做商务活动，为了获取更多的客户资源，会让客户难于寻找，然后丢失原来的客户信息。利用云外呼系统，把所有的顾客数据整合归档起来形成一个数据库，避免因为员工离职而导致客户流失，方便管理，保证客户跟踪及时。
5、防封号我们的云外呼系统采用axbps结构的产品架构。
三、企业遇到的问题
1.每天重复性工作量大，浪费时间；
2.人力成本高，培训周期长；
3.数据统计难度大，跟进困难；
4.数据维护困难，需要专人员上门调查、维护和更新有关。
四、云外呼系统如何解决企业痛点
随着科学技术的发展，传统外呼系统逐渐被智能化所取代，特别针对企业营销型企业的痛点而研究，收集必要信息并提供优质服务。
1、智能ivr导航功能，把海量号码数据导入系统，由程序自动外呼电话并播放预先录制的语音（地址/电话）。当客户表明身份后，系统会主动将其转接到坐席人员进行实时跟踪，极大减少了座位人员等待时间，又能及时响应客户，提升满意度。
2、crm管理系统，支持多平台获客，让推广效果一目了然；
3、电话机器人来电弹屏，当客户致电咨询产品时，客服可以立即弹出该客户详情，在与客户沟通过程中，可以及时显示客户资料，便于二次沟通开展。
4、智能质检，有效帮助管理者评估服务质量，生成绩效考核结果；
5、外呼任务设置灵活，可以定向分配任务和批量派遣任务，也可以根据公司规模的小额变动设置相应权限。
6、坐席监控功能，管理者能实时全面的了解运营人员的工作状态，如线路占用、外显忙碌、手机占线、暂停服务。
7、来电弹屏，当前坐席客户信息、历史通话记录等；同时还具有常用语、快捷回复、关键词搜索、客户留言等功能
8、多种接听方式，满足不同场景的外呼需求。
9、多条外呼线路，可以选择各种外显号码和归属地，以确保稳定高效的外呼！
10、通话录音，我们的云外呼系统自带通话录音功能，您可以自定义时段通话，查看整体通话内容和外呼任务。
