智能电话营销客服机器人是什么
一、定义
智能电话营销客服机器人是使用先进的通信技术和互联网技术，帮助企业实现内部高效管理和业务流程自动化，可以全面提升企业的业绩。
1、自动语音群呼功能，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。
2、根据需求设置时间、拨打频率等相应的限制，达到高效率的筛选出意向用户，并快速将目标客户转为沉默用户
3、根据需要导入数据，无需手动拨号即可实现电话自动外呼，它每天不休息地工作，保证了工作时间的合理利用，大幅提升员工的工作效率。
4.根据需要导入数据，无需人工操作。
5、根据需要导入数据，还可以有效降低企业成本
6、依靠云计算技术稳定运行，具备弹性扩容优势。
二、外呼自动拨打软件主要包括这些功能：
（1）、ivr导航：自定义设置导航菜单，可随心所欲设置，按键回复。
（2）、acd话务分配:电话分配原则，合理安排座席资源，明确坐席闲忙状态。监控录音：对录音文件及来电接听情况进行实时质检。多维度报表输出报告，掌握队列席位工作状态及整体变化趋势。
（3）、scrm：客户关系管理模块，支持客户数据管理与跟踪，避免因人员流动造成客户损失。
三、外呼电话系统的特点
1、自动拨号功能：我们的智能外呼电话系统提供了一个新颖有趣的开场白。
2、通话记录：呼叫自动记录客户电话，时长，接通状况，对占线关机电话，自动进行二次回拨提高销售效率等等都提供了非常好的解决方案。
3、录音管理：可以将听到的声音自动记录下来，形成报告，便于管理者查看重点客户的反馈问题，为下一步改进做准备。
4、scrm：客户关系管理模块，可以对公司客服人员的工作情况，从不同的角度进行分析管理，从而得出总结性的评价，方便领导对客服人员工作给予指导，更好地调整工作。
5、统计分析:通过数据挖掘、各种统计报表节约了大量的人力和财力。
营销外呼机器人是什么
一、定义
营销外呼机器人是使用智能化技术（asr）实现通话的软件，它是基于语音识别技术（asr）和语义理解技术（nlp）开发出来的。
二、外呼自动拨号系统的功能
1、智能保存录音客户资料可随时调取查看，保存历史通信记录，防止忘记已沟通内容。
2.支持批量导入客户数据，根据需要进行编辑或导入。
3、可将重复性高的常见问题输入知识库中，有效提供标准答案供选择。
4、当公司需要对大量客户进行回访、跟踪等工作时（如节假日等），则可以利用呼叫中心的帮助设置好相应规则并在线生成报告，便于管理层收集业务员的服务态度及情况。
5、当客户接听电话时，外呼自动拨号系统会引导客户说话30秒后才被接通，这个过程是由系统完成的。
三、外呼电话机器人的优势
1、智能分析：通过深度神经学算法和卷积神经互联网算法，抗噪性强，一次点击即可切换多个ai智能语音播放器。
因为，在不同的业务场景下，如果使用的应用越多，那么平均每天的呼叫次数就会增加，而且无须手动拨号即可获得客户的详细信息。
2、智能筛选：使用外呼电话机器人，企业可以更好地了解客户意图，然后将意向客户交给代理，从而直接拜访目标客户。
3、外呼电话机器人的工作原理与scrm非常像，首先让我们想象一下，你正在打一个电子商务电话，客户接电话之后，你怎么也找不到他/她想表达什么。
电话营销机器人通过语音识别技术，把客户的姓名、联系方式等基本信息按照a-z键快速推送到您的微博上，然后由销售精英进行专属定制。
智能外呼机器人的工作效率
智能外呼机器人，是一款可以用于电话营销与客服的智能语音系统。
它集成了语音识别、语义理解和对话管理等多项前沿技术，也被越来越多的企业所应用。
在各行业中都有它广泛使用，功能不仅很强大，而且还可以试用，并且可以根据提出问题的要求，及时进行标准化回复。
其最明显的优势就在于，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，这样就增加了客户的体验感，从而提高转化率。
智能外呼机器人的工作效率如何呢？答案是肯定的！它既可以代替人工打电话，节省大量工作时间和成本。同时过滤掉易投诉客户电话，让每个曾经来不及反馈信息的电话持续时间保存下去。
因此，在实际通话过程中，无论你身边正在说什么，只需听完录音就能发现原来是多轮对话。
