云呼叫中心是什么意思
随着社会的不断进步，人们对服务的要求越来越高了。
现在企业为了能够获得更多的客户资源都想打造一个属于自己的品牌形象。
但是传统的服务模式已经跟不上时代潮流，导致成本也越来越高，这给企业带来很大的挑战。
因此云呼叫中心系统应运而生。
那么它具有怎样的功能呢首先我们来看一下什么是云呼叫中心。
智能云呼叫中心可以简单理解为集中管理系统，将各种设备整合到一个部门，通过互联网实现电话、短信、邮件等多种渠道接入，同时支持pc端和移动端登录，帮助企业降低成本浪费的难题。
其次我们再来说一下云呼叫中心系统的优势：
1、部署方便快捷；
2、成本低；
3、灵活扩展：企业用户无需购买硬件设备，只需按照使用情况申请座席账号即可，且没有额外费用；
4、多渠道访问:除了电脑网页端之外还支持手机app和微博等移动端；
5、数据统计报表:详尽记录与客户的沟通内容，并根据统计结果提供报告；
6、灵活的坐席配置灵活：满足企业个性化定制需求。
云呼叫中心系统是什么
随着社会经济的不断提高，企业对服务意识也越来越强烈。
在这个消费升级的信息化时代背景下，客户服务是企业营销的重要组成部分。
客户服务作为连接顾客和商家的关键手段，直接影响到整体客户服务水平与品牌形象，因此许多公司都引入了云呼叫中心系统。
云呼叫中心系统可以实现语音导航、智能话务员、来电弹屏、监控等功能。
一、云呼叫中心系统软件的主要优点
1）、全渠道覆盖：支持网页/h5、app、微博、小程序等多种渠道，无论您身边正在咨询什么产品，都可以快速进行渠道接入；
2）、灵活定制：满足需求才可能使用；
3）、免耦：通过内嵌的scrm技术实现对各个环节的兼容性。同时通过数据分析功能，及时调整运营策略；
4）、数据报表统计：对每天通话量、拨打量等数据进行全方位深度统计；
5）、人机协助：当客服查看访问者输入的内容后，可自动根据其意图进行回复；
6）、知识库先进行预设，再通过知识库的内容展示给客户听；
二、云呼叫中心系统开发
我们的智能基于saas模式，支持pc端+移动端，融合呼叫中心系统终端、工单系统、oa办公系统等，帮助企业降低成本，提升效率。
