如果你是一名业务员，你一定清楚，外呼销售是一项既费时又费力的工作。每天拨打电话向潜在客户介绍产品，有时候需要一下午甚至更久的时间才能有一两个人愿意听你讲解。然而现在有了一种新的工具——营销智能外呼机器人，它可以帮助你快速轻松地开拓潜在客户，提高中标机率，实现商业拓展的目标。
营销智能外呼机器人是什么?
营销智能外呼机器人是一种智能语音技术，通过计算机程序自动语音拨打电话，与客户进行沟通，完成销售任务的软硬件设备。其自动化能力将能够大大提高效率，解放人力，让人们可以更好地利用时间和资源。
营销智能外呼机器人的优势
营销智能外呼机器人有如下的优势：
节省人力
通过使用营销智能外呼机器人，公司可以在不增加员工的情况下完成大量的联系客户工作，从而降低人力成本，提高效率。
符合法规
现在的营销智能外呼机器人遵循了与约束机器人通话的代表在48小时以内终止电话猖狂，从而保护消费者的合法权益。
客户体验更加良好
正常的营销外呼对消费者来说很烦，然而机器人不同。由于营销智能外呼机器人使用了人工智能技术，因此它可以自动分析和识别不同客户的需求，定制和调整销售议案，从而提高客户满意度。
高效、有效、精准
营销智能外呼机器人可以通过AI技术的智能分析，以大数据分析为基础，预测顾客的需求，提高销售数据的准确性和销售成功率。
如何选择营销智能外呼机器人
选取营销智能外呼机器人需要注意以下几个方面：
支持多场景应用
在看到产品演示时，需要确保营销智能外呼机器人支持多种场景的语音应答，以最大程度的满足不同业务的要求。
支持语音交互
语音交互是判断一款营销智能外呼机器人的重要标准。面对不同场景的用户需求，机器人需要提供较为智能的语音交互功能，并且能够深入挖掘客户的需求。
响应速度快
考虑到像电商等行业，需要在最短时间内响应用户需求，要选择响应速度快的营销智能外呼机器人。
支持大数据分析
营销智能外呼机器人需要支持大数据分析，分析对话内容，分析客人的兴趣爱好，以满足客户需求。
如何使用营销智能外呼机器人的5个注意事项
使用营销智能外呼机器人需要注意以下5点：
不应当过分依赖
无论出于成本和效率考虑，不能太过于夸大营销智能外呼机器人的作用，过分依赖。
需要进行维护
营销智能外呼机器人使用IPC（Interactive Voice Response）技术，需要针对用户场景进行适配，适应话术和业务流程。
机器人需要人工干预
虽然营销智能外呼机器人可以自动化运行，但在销售特定的商品或服务时，还需要人工干预来提供更好的体验。
需要数据分析支持
收集机器人的数据分析必要的，引导分析客户未成交原因，从而寻找未来改极为的空间。
恰当利用营销智能外呼机器人
公司需评估能否使用营销智能外呼机器人来降低成本和提高效率。在决定是否购买营销智能外呼机器人时，同时进行业务流程研究，确保其与公司的业务策略和目标相符。
总结
使用营销智能外呼机器人作为营销工具有很多优势，如节省人力、符合法规、提高客户体验、提高效率、更加精准等等。但使用营销智能外呼机器人也需要注意一些问题，如不能过分依赖，需要进行维护，需要数据分析支持，需要进行评估等。拥有了一款优秀的营销智能外呼机器人，会让商务拓展有一份得力的助手。
