24小时云呼叫系统是什么
现在大部分企业使用的是客服系统，像我们平常手机里有各种app但是很少接入智能电话，所以我们今天要讲的就是移动互联网、大数据。
移动互联网、人工智能、区块链和深度学习等新兴浪潮一波接一波。
这些年随着技术的不断发展，市面上出现了越来越多可供企业自主控制的软件。
例如小程序、网页应用、视频app等。
这些软件都离不开它们。
因此企业为了节省成本，降低运营管理成本，也为了提升效率，我们需要一套完整高效的scrm系统，帮助企业更好地管理客户资源，那么24小时云呼叫系统软件是什么呢？24小时坐席智慧型营销机器人，全年无休。
1.具备语音识别、语义理解、合成语音的能力。
2.具备自然语言处理、知识图谱、文本生成语音库的能力，并且具备阅读理解、会话分析等特性。
3.具备自动记录未知问题的能力，通过对相关问题与热点问题的研究推进二次销售或增长。
4.具备筛选意向客户能力，对客户类别（有意向）实行差异化跟进，以便于客户根据产品特点进行定制服务，同时还包括定制欢迎语、自动回复基础语音、活动邀请等功能。
5、具备自动拨打、快速响应、保存录音等功能，线路稳定，能够满足企业日常办公需求。
6、具有智能报表统计的能力，可以详细精准地记录座席每天的外呼量、有效接听量、有效电话的比重、意向客户的信息，方便座席对外呼任务及时掌握。
如何提高服务效率
如果没有一个好的客服团队，在线客服系统必将是败北。
那么我们应该选择哪种方式来提高效率？怎样才能提升工作效率呢？我们以我们的为例：首先可以设置自动语音问答和转接人工坐席，帮助座席减少工作量。然后可以通过智能路由功能对来电用户进行快速分流（业务指导、策略引导）。最后可以对无法到达的客户进行自动挂断或者关机等待，这些都大大减轻了座位的工作压力。
除此之外，我们还可以实现智能路由、多轮会话和数据报表分析等多重功能。并支持自定义上传工单任务、完成kpi考核、监控座椅状态等，帮助企业节省80%-90%的时间，创造更多价值。
我们的智能云呼叫中心系统可以帮助企业建立起统一规范的销售部门，使客户与企业建立长期稳固的联系，从而促进客户下订单，增加产品的周边价值，扩大市场份额。
同时还具备scrm系统、工单管理系统和质检等功能，保证客户资源不因为员工离职而丢失，也避免了公司内部事项的变化。
