智能外呼系统是什么
智能外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。
它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
在企业运行过程中，如果出现人力、物理设备和培训费用上涨等异常情况时，其他操作人员可以停止对这些岗位的使用替换工作。
外呼系统还可以帮助公司节省大量的人力成本，提高绩效，降低运营成本，为企业持续创造价值。
1.高效外呼，快速筛选客户线索系统批量导入电话，自动过滤空号、无应答、关机等无效电话。
并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。
既可节省时间又可增加成交几率，扩大市场份额。
2.呼叫弹屏，即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。
3.内置scrm，降低客户流失率内置scrm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。
客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。
4.多维度监控，提升管理质量和成果坐席监控可以帮助管理者实时地了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。
若员工存在转移客户、收回扣金等违规行为，管理者可立刻会诊，有效防范风险。
5.内置scrm，降低客户流失率内置scrm模块:支持客户姿料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。
智能外呼机器人是什么
智能外呼机器人，一种基于人工智能语音识别技术的新型外呼软件。
主要用于企业对客户进行电话回访、服务回访等活动，它可以替代普通的人工操作，为企业节省大量的人力成本。
在传统电话销售中，大部分企业都面临着人力成本高、人员流动大、培训周期长、数据不准确，沟通无法实时记录等问题。
智能机器人外呼系统就是针对这些问题研发而出，经过多年的技术积累和实践，现已得到各个领域的一致认同。
智能外呼机器人的核心价值自动化：降低人力成本、提升效率。自动拨打：过滤重复、空号、停机等无效电话，当客户接听了电话，立即转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户连接时间。
智能筛选：智能外呼机器人可按照设置好的意向客户条件，恒傲完成初级筛选工作，只需将高意向客户交给专业的人工销售跟进即可，从而缩短持续激烈竞争的赛场上加深印象，提高签单概率。
智能管理:提高企业运营效率，优化业务流程，提高资源利用率，使企业更好地抓住商机。
目前，许多医美项目收取费用很便宜但效果很差，甚至有些医院根本就没有这方面的客服人员，所谓客服人员也是一样的。
智能电话外呼机器人的工作原理真人语音，支持批量导入/自动拨打，全程模拟真人对话邀请，让客户及时获取想要咨询的信息，快速找到答案并与客户进行下次进行交流，帮助客户解决问题，提高客户满意度。
在线客服系统主要有哪些功能
在线客服系统，一款集优化客户服务流程和管理为一身的企业综合运营商级全渠道在线客服部门。
可实现跨渠道客源追踪、访客数据整合分析、多种个性化定制支持，帮助企业锁定精准受众群体，指导内部团队快速响应业务变化，及时调整业务策略。
那么在线客服系统主要有哪些功能呢？
1.即时沟通对话用户消息提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。
支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。
2.获取用户信息公司可以根据不同行业、地区、城市设置专属二维码，并且把海量的用户信息实时保存到后台，帮助企业了解粉丝来源，同时掌握每个用户的特征！
3.标签分组管理客服在沟通过程中，可以为用户打上相应标签，方便了解客户喜好，从而进行精准营销。
4.预约邀请当用户成为客户时，可以使用预约邀请功能，利用我们的软件设置好要发送的文字等图片类型，将语音提示与产品介绍页面融合在一起，传播范围大，操作简单，就能轻松传播。
5.自动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云南电话推出包括点赞、评论、课等多场景在内的超多功能，月活跃账号12万+，帮助企业激活沉默粉丝。
6.粉丝海报吸粉精心策划一场活动，只需要设计一张海报，然后可以通过公众号文章群发告知用户（粉丝），我们有奖励。
7.参数二维码帮助企业做广告，充分挖掘潜在意向客户，针对不同的人识别用户，可以有选择性地推送其所需推送的内容。还可以为各个渠道生成专属的参数二维码，帮助企业节省推广费用的同时，带来更多曝光量。
8.模板消息在抖音上开展售卖，有很多企业都拥有自己的小程序或者网站，但是坐席数量有限，无法随时与粉丝进行互动。
通过我们的软件的模板消息功能，可以实现对产品的一键触摸，粉丝私信咨询直接弹窗+提醒，减少推广成本的支出。
9.聊天记录长久保存历史对话内容，防止忘记已沟通之前的重要事项，提升转化率。
10.机器人客服智能接待客服机器人24小时在线，没有抱怨和疑惑，最大限度的保证了回答问题的质量。
