深圳呼叫中心系统有什么功能
随着电信市场的快速发展，呼叫中心也因其方便、省时等优势被越来越多企业使用。
在这个消费升级的信息化时代，客户服务是每个企业不可或缺的一部分，呼叫中心作为企业与客户联系最方便的桥梁，自然就离不开它的加持和提供。
一、我们的智能呼叫中心系统有哪些功能呢？
1、ivr语音导航+acd话务分配客服呼入式接听电话后自动播放预先录制好的语音广告，节约手动拨号时间。转移到相应座位上进行交流。支持自助语音选择、重听和下载。
2、智能质检：对通话内容、客户满意度、坐席状态及录音进行全面质量检查，实现坐席绩效评价。规范坐席话术，提高人员工作效率。通过智能质检仪具有的ivr智能语音质量检验功能，实时把关评判坐席工作状态。
呼叫中心系统软件是什么
呼叫中心系统软件是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。
它同时也可以应答企业的预订要求或其他特定问题，还具有主叫电话显示、来电弹屏、客服监控等功能。
一、呼叫中心的功能
1、智能质检：根据座席状态和通话时间，设置质量评分标准，实现对座位服务水平的全面考核。
2、监听：强化对座席通话内容的监督和管理，提高管理效率，规范坐席工作行为。
3、知识库/scrm：提供常见问答的统计信息与批量导入的客户信息，方便管理员进行统一管理。
4、录音：所有5秒以上的通话录音自动转到坐席人员录制的语音文件。
5、多维度报表:支持各类统计图形的显示，包括访客总数、满意度、响应速度、聊天详情等等。
6、监控：强大的监控功能，帮助管理者实时掌握座椅情况，判断座椅的服务状况，并为座椅绩效做出相应策略调整。
我们的智能深圳智慧营销解决方案致力于构建以引领未来，创造更高价值为目标的运营理念，充分发挥系统在客户服务、营销推广、市场研讨等方面的技术优势，帮助企业快速抢占先机！
二、我们的智能呼叫中心产品亮点体验上：智能ivr语音导航、acd智能排队、来电弹屏、智能监控、智能质检、智能监控、智能ivr语言配置等功能，都很完善且丰富，满足了不同企业的个性化需求。
我们的智能呼叫中心拥有以上这些功能的支撑，既可以提升企业效率降低人员流失率，又可以提升企业收益。
呼叫中心系统是什么
呼叫中心系统是一个基于云计算技术的综合服务平台，它将传统通信手段与数字化互联相结合，为企业建立高效、便捷的客户接入和运营管理系统。
呼叫中心系统主要包括电话呼入功能，用于处理来自政府各单位、社会组织和企业内部的电话咨询。其次是ivr导航功能，用于提供多种形式的语音导航，如屏幕显示（可以按键或语音）选项、座席预录放大缩小等。
此外还具有录音监控和工作站功能，可以实时掌握呼叫中心的情况。
另外，呼叫中心系统还支持多种渠道的接入。
