智能客服是什么意思
智能客服是指：通过电话、互联网和其他方式，为用户提供各种服务。
在这个过程中，智能客服也包括在线客服系统、呼叫中心等多种形式。
智能客服的本质功能是解决企业与顾客之间沟通的问题。
一套完整的、高效的、专业化的智能客服系统可以帮助企业降低成本并增加收益。
随着人工智能的快速发展，越来越多的企业开始将目光投向云客服平台上。
传统客服软件已不再满足于此了，而是更多地集中精力重点发展产品和服务，从而有限地提高服务效率。
我们的智能客服系统采取智能机器人+人工坐席的服务模式，实现全渠道智能客户服务，帮助企业建立私域流量池，提升服务效率和服务体验，减少人工成本。
1.自动接待访客
在使用我们的客户端接待客户时，享受到智能机器人24小时独立接待服务。如果遇到复杂困难的问题，及时转接给人工客服，让客户获得最优的咨询服务体验。当出现知识库中没有回答的问题时，就按照规则转接给人工客服，让人工客服第一时间进行回复处理，提高服务效率。
2.7×24小时在线服务
除了传统的热线客户服务，我们的还支持移动客户端，无论您外出或家里办公都适合使用它，即使只需设置固定时间，客户服务人员也能登录账号查看数据，分担工作压力。
3.智能学习
对于客户来说，最关键的仍是要能够充分理解客户想要表达什么。
虽然很多人都觉得客户问得最多的是你怎么那么容易被封卡这样简单的问题，但事实上，如果能正确引导客户，反应会更加迅速，获得的利润也会更多。
此外，在线客户服务系统的智能机器人还能记录所有数据，储存在钱包中，方便管理，因此可以衡量客户服务水平。
智能客服系统哪个好
随着社会的发展，人们对于服务的要求越来越高，企业为了满足用户需求，都开始引入智能客服。
但是，市面上有很多智能客服系统，不同行业不知道哪个好，为此小编在这里推荐我们的智能客服。
1、智能客服可以实现自动回复，提供7*24小时不间断服务，减少人工坐席接待压力。
2、全渠道一站式接入，统一平台管理，让企业与客户更加方便快捷地沟通!
3、智能客服机器人可以独立学习并进行自主成长。
4、客服app可以连接微博、公众号、小程序等渠道，让客户咨询问题统一到一处，不再局限于寻常问题，大大降低客服的工作难度和劳动力成本。
5、客户消息即时提醒，及时了解用户咨询信息，不错过任何重要信息！支持发送文字、图片、语音、h5、视频等多种形式，帮助快速准确识别客户意向，缩短访客等待时间，提升整体营销效果！
6、客户scrm管理，精准营销，提升变现可以通过客户数据直观反映当前客户的活跃状态，如新增客户数量、客户信息等，完善客户画像，指导企业制定经营战略。
7、智能客服机器人，7×24小时秒回，可根据客户的实际需求，自由切换到相应的话术模板。
8、全天候服务，保障服务质量。通过24h×365周六夜班服务，保证客户不流失。通过深度培训，提高专业水平与服务团队协作，提高客户体验。
智能在线客服系统有哪些优点
智能客户服务系统是指利用先进的技术，实现企业与其用户的互动和沟通，为企业、用户提供多种个性化客户咨询服务的工具。
那么我们今天就来看一下智能在线客服系统有哪些优点？以及它的流畅操作体验如何。
一、智能在线客服的服务流程
1、请求创建任务-预测-搜索。
准备好所需的资料，然后请求计算机传输结果，传输结果将由软件程序控制。
接收结果报告，并根据公司需要分配资源，从而避免资源浪费。
2、创建任务-执行-评估。
完成后，您应该首先检查项目是否符合规范，以便您能够参与日常事务，并获得正面评价。
3、创建任务-再次测试和修改。
如果您想继续优化代码，请尝试学习和熟悉相关领域的功能，这样您就可以轻松胜任代码的各个部门。
4、安装和维护在线客服平台。
您可以添加和删除许多客户服务代表，使代码更容易使用，并且可以保持数据库的完整性。
