智能外呼系统是什么
智能外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。
它集成了自然语言理解、语音识别和语音合成等多项技术。
可以同时在线高质量地处理大量来电,还具有真人客服同时接待,提升企业效率80%200%,显着提升了企业业绩及收益。
营销机器人主要功能:
1.批量导入与一键拨号这里我们称之为一键群呼叫。
这样省去了输入11位数字的麻烦,每次输入都是很重要的。
2.自动筛选出类似错误电话,如空号、无响应电话等,并进行标记。
3.精准识别客户内容
电话机器人外呼系统在海量的客户资料中精准识别出精确的客户意向,并形成报表供企业投递。
4.提高工作效率
当你把电话营销的流程交给智能外呼系统时,你的整天工作就像开始调查公司的员工与客户的沟通是否顺畅,是否符合相关规章制度,从而提高员工的积极性,保证工作效率!
5.减少企业损失智能外呼系统可以帮助企业降低运营成本、提高管理效率、减少支出、提高客服满意度、全面提升企业品牌力。
在线智能客服机器人是什么
在线智能客服机器人是一种常用的语音呼叫工具。
通过设置自动问答和引导,帮助企业降低人力成本并提高效率。同时通过录制独立对话,分析客户的语义并与其智能对话。
我们的智能电话机器人有哪些优势呢?
1、节省企业销售成本
小型企业使用电话机器人进行销售工作时,就可以针对性解决企业销售成本问题。
当老板不清楚电话机器人到底会怎么做,不知道电话机器人会采取什么措施时,他们只需要根据情况选择适合的语言模式即可。
2、快速筛选意向客户
电话机器人拨打大量的无效电话后,将会很容易被标记为骚扰电话或者诈骗电话,从而会花费更多的时间去跟踪目标客户。
这样做虽然可以节省时间,但却减少了联系客户的数量。
3、提高转化率
想要提升转化率,最重要的一点是你的沟通方式,因此你需要先让客户感觉到你是真诚的,再开始谈论下一步。
电话机器人的语音识别准确度非常高达90%,甚至95%,所以平均来说,如果你每天都雇佣那么几个员工,相比早期电话营销员工,这几年来整个销售市场非常的萧条。
4、提高企业经济效益
电话机器人不仅提高了坐席专员的积极性,还促进了销售额的增长,为公司创造了一份完善的利润。